PARTE 1. CONFLICTOS: PREVENCIÓN, GESTIÓN Y SOLUCIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. GESTIÓN DE CONFLICTOS: ASPECTOS GENERALES El conflicto: aproximación al concepto Clases de conflicto Principales perspectivas teóricas sobre el conflicto Modelos de conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 2. ELEMENTOS CLAVE EN EL CONFLICTO: ANSIEDAD, ESTRÉS Y HABILIDADES SOCIALES Elementos clave en el conflicto: estrés, ansiedad y habilidades sociales Estrés Ansiedad Habilidades Sociales UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN Y PREVENCIÓN DEL CONFLICTO Dinámica del conflicto La gestión productiva del conflicto en las organizaciones Teoría del liderazgo: enfoques Estilos de liderazgo El papel del líder UNIDAD DIDÁCTICA 4. AFRONTAR LOS CONFLICTOS Qué es un problema, qué es un conflicto Estilos de afrontamiento del conflicto Conflictos de necesidades e intereses en la tarea Los conflictos como oportunidad o como riesgo Cómo y por qué aparecen los conflictos Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder ¿Por qué se fracasa en resolver conflictos? Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo UNIDAD DIDÁCTICA 5. TÉCNICAS PARA LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Concepto y naturaleza del conflicto: Perspectiva positiva Fuentes de Conflicto Manejo del Conflicto Supresión de obstáculso y satisfacción de necesidades Fases en la resolución de conflictos Destrezas para la Resolución de Conflictos Habilidades necesarias para la resolución de conflictos Prevención del conflicto Métodos para la Resolución de Conflictos: Mediación, Conciliación, Arbitraje, Negociación y Proceso judicial UNIDAD DIDÁCTICA 6. DINÁMICAS DE GRUPO EN LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Condiciones básicas para la acción del Grupo Dinámicas de Grupo Técnicas de Dinámicas de Grupo en la Resolución de Conflictos Clasificación de las dinámicas de grupo PARTE 2. MEDIACIÓN PARA LA SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA MEDIACIÓN COMO MÉTODO DE GESTIÓN Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Aproximación al concepto de mediación Principios informadores de la mediación Ventajas de la mediación La mediación en diferentes ámbitos: familia, social/laboral, penal, civil y mercantil Mediación por medios electrónicos Mediación transfronteriza Otros medios alternativos extrajudiciales de resolución de conflictos: arbitraje y conciliación UNIDAD DIDÁCTICA 2. MARCO NORMATIVO DE LA MEDIACIÓN Normativa Europea Normativa Estatal Normativa Autonómica UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL MEDIADOR Y LAS INSTITUCIONES DE MEDIACIÓN El mediador Las instituciones de mediación El abogado en la mediación: Buena fe, colaboración, confidencialidad, información y asistencia al cliente Deontología profesional UNIDAD DIDÁCTICA 4. EL PROCESO DE MEDIACIÓN Ubicación institucional de la mediación: mediación intrajudicial y mediación extrajudicial Inicio de la mediación Voluntariedad de la mediación Obligación de mediar derivada de la voluntad de las partes Sesiones de mediación Acuerdo de mediación, procedimiento y resolución del conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 5. LAS CLÁUSULAS DE MEDIACIÓN Las cláusulas de mediación Eficacia de las cláusulas de mediación Las cláusulas de mediación: derecho a la tutela judicial efectiva e impedimento al acceso a los Tribunales Cláusulas tipo Ventajas de la mediación frente al proceso judicial UNIDAD DIDÁCTICA 6. EL ACUERDO DE MEDIACIÓN Introducción: Aproximación al Acuerdo de Mediación Eficacia jurídica del Acuerdo de Mediación Impugnación del Acuerdo de Mediación Ejecución del Acuerdo de Mediación UNIDAD DIDÁCTICA 7. EL TRABAJO DEL MEDIADOR Iniciar la mediación: mediador como líder Entrevista a las partes: Conocer puntos de vista Identificar el conflicto Identificar intereses Conseguir pactos PARTE 3. MEDIACIÓN FAMILIAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. INTRODUCCIÓN A LA MEDIACIÓN FAMILIAR. CONCEPTOS BÁSICOS Aproximación al ámbito de la mediación familiar Conflicto familiar: esbozo de la separación y el divorcio Casos que no son mediación familiar Ámbito de actuación de la mediación familiar Características de la mediación familiar Programas de mediación familiar UNIDAD DIDÁCTICA 2. NORMATIVA ACERCA DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR Recomendación 1/1998, del Consejo de Europa, sobre Mediación Familiar Reglamento (CE) 2201/2003, sobre responsabilidad parental Directiva 2008/52/CE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2008, sobre ciertos aspectos de la Mediación en asuntos civiles y mercantiles Legislación estatal Legislación autonómica UNIDAD DIDÁCTICA 3. TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS DEL MEDIADOR FAMILIAR Introducción a las técnicas de mediación Escucha activa El espejo Empoderamiento Legitimación Reformulación Reencuadre Transmutación de las quejas en soluciones Normalización Cohesión de las discordancias Choque de posturas Lluvia de ideas Fragmentación Preguntas Tareas fuera del espacio de la mediación Sintesis UNIDAD DIDÁCTICA 4. ÁMBITOS DE APLICACIÓN DE LA MEDIACIÓN FAMILIAR Sobre la patria potestad Sobre la custodia compartida Sobre las relaciones familiares Sobre la vivienda familiar Sobre la pensión alimenticia Sobre el patrimonio UNIDAD DIDÁCTICA 5. JURISPRUDENCIA SOBRE MEDIACIÓN FAMILIAR Aproximación Movilización de los Jueces Juzgados de Familia Tribunales de apelación o segunda instancia Tribunales Superiores de Justicia Tribunal Supremo UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO Sesión sobre presupuestos y pensiones División de bienes UNIDAD DIDÁCTICA 7. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO CON HIJOS (I) Acuerdos sobre los hijos Comunicación de la separación a los hijos Padres e hijos ante la separación UNIDAD DIDÁCTICA 8. LA MEDIACIÓN EN EL DIVORCIO CON HIJOS (II) Participación de los hijos en la mediación Mediación en la reorganización familiar UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDIACIÓN EN LA ACOGIDA O ADOPCIÓN Acogida Adopción Familias de acogida/adopción y los menores Intervención mediadora en acogida y adopción PARTE 4. MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES MÓDULO 1. ASPECTOS GENÉRICOS DE LA MEDIACIÓN UNIDAD DIDÁCTICA 1. MARCO JURÍDICO DE LA MEDIACIÓN Normas reguladoras de mediación en el ámbito europeo e internacional Normas reguladoras de mediación en España Principios y garantías que establece la Ley Asuntos no mediables Respeto a los derechos y legítimas de terceros Responsabilidad del mediador/a Requisito de procedibilidad y libre disposición. Obligatoriedad de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 2. LA FIGURA DEL MEDIADOR/A Y EQUIPO DE MEDIACIÓN El mediador/a. Requisitos, funciones y rol El equipo de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 3. RESPONSABILIDAD DEL MEDIADOR/A O EQUIPO DE MEDIACIÓN Responsabilidad de información Responsabilidad de cumplimiento de los principios informadores del proceso Responsabilidad civil UNIDAD DIDÁCTICA 4. TÉCNICAS Y HABILIDADES EN MEDIACIÓN Técnicas a emplear en el proceso de mediación Habilidades necesarias para mediar Procesos y técnicas de comunicación en mediación UNIDAD DIDÁCTICA 5. ASPECTOS PSICOLÓGICOS EN LA MEDIACIÓN Introducción a la psicología básica Funciones psicológicas La personalidad. Tipos de personalidad para la toma de decisiones Pensamiento. Tipos de pensamiento Funcionamiento de la mente humana El razonamiento deductivo e inductivo Solución de problemas en la psicología cognitiva Emociones y su utilidad en mediación La empatía en el proceso de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 6. DEONTOLOGÍA Y ÉTICA DE LA MEDIACIÓN Cuestiones previas Deontología profesional en la Mediación Código de la profesión: origen del mediador Códigos éticos Estado actual de la deontología de la mediación en España UNIDAD DIDÁCTICA 7. NEGOCIACIÓN Y DEMÁS MÉTODOS DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS Negociación Conciliación Mediación Arbitraje Sistema judicial UNIDAD DIDÁCTICA 8. IGUALDAD EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN Igualdad de género en mediación Detección de la violencia de género en el proceso de mediación Atención a las personas con discapacidad en mediación Perspectiva de género Atención a la infancia y familia en el proceso de mediación Atención a la diversidad sexual en mediación Atención a necesidades específicas de personas mayores de sesenta y cinco años. Garantías a su participación en el proceso de mediación en condiciones de igualdad MÓDULO 2. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO CIVIL Y MERCANTIL UNIDAD DIDÁCTICA 1. MEDIACIÓN EN ASUNTOS CIVILES Y MERCANTILES Aproximación a la mediación en asuntos civiles y mercantiles Principios de la mediación civil y mercantil La mediación civil y mercantil: aspectos jurídicos Derivación a mediación de asuntos civiles y mercantiles UNIDAD DIDÁCTICA 2. LAS PARTES EN LA MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL Las partes en el procedimiento civil y mercantil Pautas legales de comportamiento Efectos vinculados a la mediación de las partes Relación de las partes con la institución de la mediación UNIDAD DIDÁCTICA 3. EL PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN Estructura del procedimiento Solicitud de inicio del procedimiento Elección del mediador Sesión informativa: Apertura del procedimiento de mediación Sesión constitutiva: formalización de la mediación bajo la supervisión del mediador designado Duración y desarrollo del proceso de mediación Terminación del procedimiento de mediación Actuaciones desarrolladas por medios electrónicos UNIDAD DIDÁCTICA 4. FINALIZACIÓN DEL PROCEDIMIENTO: ACUERDO DE MEDIACIÓN El Acuerdo de mediación Homologación del acuerdo Elevación a escritura pública Ejecución de los acuerdos Competencia judicial Ejecutividad: despacho de la ejecución UNIDAD DIDÁCTICA 5. CUESTIONES DE MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO INTERNACIONAL Aproximación a la mediación en el ámbito internacional Delimitación del carácter transfronterizo Reconocimiento y ejecutividad Declinatoria internacional y examen de competencia UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA MEDIACIÓN EN EL PROCESO CIVIL Y MERCANTIL Mediación como herramienta conciliadora intraprocesal Allanamiento Mediación y prueba UNIDAD DIDÁCTICA 7. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DE LA COMPETENCIA El derecho de la competencia: concepto Materias susceptibles de mediación Procedimiento Conflictos transfronterizos en el ámbito de la competencia UNIDAD DIDÁCTICA 8. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DE SOCIEDADES Mediación en el Derecho de Sociedades: aproximación Mediación societaria Ámbito de aplicación de la mediación societaria UNIDAD DIDÁCTICA 9. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DE LA PROPIEDAD INDUSTRIAL Mediación y Propiedad industrial Protección jurisdiccional de la propiedad industrial La mediación en el ámbito de la Propiedad Industrial Entidades mediadoras Medidas cautelares en los procedimientos de mediación UNIDAD DIDÁCTICA 10. MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO DEL DERECHO DEL CONSUMO Mediación en el ámbito del Derecho del consumo: Concepto Sujetos participantes en el conflicto Conflictos de consumo Mediación en los conflictos de consumo UNIDAD DIDÁCTICA 11. MEDIACIÓN EN LAS COMUNIDADES DE VECINOS Características esenciales Ámbito de la mediación vecinal Blocking o acoso vecinal UNIDAD DIDÁCTICA 12. MEDIACIÓN INTERCULTURAL Y MEDIACIÓN COMUNITARIA La mediación intercultural La mediación comunitaria MÓDULO 3. PARTE PRÁCTICA DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL UNIDAD DIDÁCTICA 1. TRABAJO DE CAMPO DE MEDIACIÓN CIVIL Y MERCANTIL PARTE 5. LA MEDIACIÓN EN EL ÁMBITO ESCOLAR UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA EDUCACIÓN COMO ELEMENTO PREVENTIVO DEL CONFLICTO Educación para la paz Perspectivas del conflicto Prevención de las situaciones conflictivas Análisis y búsqueda de soluciones al conflicto UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL CENTRO ESCOLAR: CLIMA DE CONVIVENCIA Dinámicas de interacción en el centro escolar Factores y modelos que condicionan el clima escolar Situaciones conflictivas y violentas en el ámbito escolar UNIDAD DIDÁCTICA 3. CONFLICTO ESCOLARES: EL PROCESO MEDIADOR Proceso mediador en el ámbito escolar Prevención y resolución de conflictos en Primaria Prevención y resolución de conflictos en Secundaria UNIDAD DIDÁCTICA 4. VALORES, ACTITUDES Y COMPORTAMIENTOS POR LA PAZ Educación para la paz Pilares fundamentales de la Educación para la paz Implicaciones para el diálogo y la tolerancia Educación para la ciudadanía Cultura de la Paz: principios rectores PARTE 6. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL: CÓDIGO ÉTICO DEL MEDIADOR UNIDAD DIDÁCTICA 1. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL: APROXIMACIÓN Origen del término deontología Metas de la deontología profesional Ética y moral UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEONTOLOGÍA PROFESIONAL: NORMAS, PRINCIPIOS Y COSTUMBRES ¿Qué es una profesión? Vocación y servicio Principios deontológicos Normas de comportamiento en relación a los clientes, la empresa o profesional Emolumentos profesionales: pago por los servicios prestados UNIDAD DIDÁCTICA 3. CÓDIGOS DEONTOLÓGICOS Definición y funciones de los códigos deontológicos Colegios profesionales UNIDAD DIDÁCTICA 4. FUNDAMENTO FILOSÓFICO DE LA ÉTICA Y DEONTOLOGÍA PROFESIONAL ¿Qué es ética? Sistemas morales Ética social UNIDAD DIDÁCTICA 5. ÉTICA PROFESIONAL ¿Qué es ética Profesional? Objetivos de la ética profesional Dimensiones de la ética profesional Principios éticos básicos Clima laboral y comunicación UNIDAD DIDÁCTICA 6. LA PERSONA COMO CENTRO DE LOS VALORES MORALES Los valores morales Conflictos en las relaciones humanas Desarrollo de la personalidad Características personales Factores de influencia en la conducta Las inteligencias múltiples UNIDAD DIDÁCTICA 7. CALIDAD PROFESIONAL Calidad y control de calidad ¿Quién es el cliente? Características y tipos de clientes UNIDAD DIDÁCTICA 8. DEONTOLOGÍA Y ÉTICA DE LA MEDIACIÓN Cuestiones previas Deontología profesional en la Mediación Código de la profesión: origen del mediador Códigos éticos Estado actual de la deontología de la mediación en España PARTE 7. PROYECTO FINAL DE MÁSTER