Módulo 1. Comunicación interna y externa

Unidad didáctica 1. Introducción a la comunicación

Unidad didáctica 2. Habilidades y competencias de la comunicación

Unidad didáctica 3. Comunicación empresarial

Unidad didáctica 4. Políticas de comunicación integral empresarial

Unidad didáctica 5. Liderazgo empresarial

Unidad didáctica 6. Liderazgo y motivación laboral

Unidad didáctica 7. Iniciación a la negociación

Unidad didáctica 8. Estrategias y técnicas fundamentales de negociación

Unidad didáctica 9. La importancia del sujeto negociador

Módulo 2. Marketing relacional

Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing relacional

Unidad didáctica 2. La fidelización del cliente como base del marketing relacional

Unidad didáctica 3. Fidelización de clientes online

Unidad didáctica 4. Herramientas de análisis en los programas de fidelización

Unidad didáctica 5. La segmentación de clientes como principal herramienta para conocer al cliente

Unidad didáctica 6. Métricas en marketing relacional

Unidad didáctica 7. Generación de leadsmódulo 3. Social media y relaciones públicas

Unidad didáctica 1. Introducción y contextualización del social media

Unidad didáctica 2. Social crm

Unidad didáctica 3. Atención al cliente en facebook

Unidad didáctica 4. Atención al cliente en twitter

Unidad didáctica 5. Atención al cliente en instagram

Unidad didáctica 6. Gestión de la atención al cliente en social media

Módulo 4. Relaciones públicas y gabinetes de prensa

Unidad didáctica 1. Las relaciones públicas

Unidad didáctica 2. Gabinetes de prensa y negociación con los medios de comunicación

Unidad didáctica 3. Regulación y códigos deontológicos en publicidad

Unidad didáctica 4. Diseño del plan de medios y soportes publicitarios

Unidad didáctica 5. Ejecución y contratación del plan de medios

Módulo 5. Protocolo y cominucación empresarial e institucional

Unidad didáctica 1. Introducción al protocolo

Unidad didáctica 2. Políticas de comunicación integral en las empresas

Unidad didáctica 3. Tratamientos, presentaciones, saludos, visitas, puntualidad y vestimenta

Unidad didáctica 4. Invitaciones, precedencias y presidencias

Unidad didáctica 5. Protocolo institucional

Unidad didáctica 6. El protocolo en la empresa

Módulo 6. Organización de eventos

Unidad didáctica 1. Claves protocolarias de un evento

Unidad didáctica 2. Técnicas para la organización de actos

Unidad didáctica 3. Planificación de eventos

Unidad didáctica 4. Definición y desarrollo de los principales eventos de una organización

Unidad didáctica 5. Identidad gráfica de los eventos

Unidad didáctica 6. El protocolo social

Módulo 7. Marketing digital

Unidad didáctica 1. Conceptualización del marketing digital

Unidad didáctica 2. Posicionamiento orgánico: seo

Unidad didáctica 3. Sem: performan marketing

Unidad didáctica 4. Inbound marketing

Unidad didáctica 5. Email marketing

Unidad didáctica 6. E-commerce

Módulo 8. Community manager

Unidad didáctica 1. Introducción al copywriting

Unidad didáctica 2. Blogging, seo y analítica

Unidad didáctica 3. Gestión de facebook

Unidad didáctica 4. Gestión de instagram

Unidad didáctica 5. Gestión de twitter

Unidad didáctica 6. Gestión de youtube

Unidad didáctica 7. Publicidad social media- facebook ads

Unidad didáctica 8. Publicidad social media- instagram ads

Unidad didáctica 9. Publicidad social media- twitter ads

Unidad didáctica 10. Publicidad social media- publicidad en youtube

Módulo 9. Proyecto fin de máster