Bloque 1: mediación civil y mercantil
1. La mediaicón: aspectos generales
2. Tipos de mediación
3. Marco normativo: la mediación en asuntos civiles y mercantiles
4. El rol del mediador en el proceso de mediación
5. Técnicas y habilidades del mediador
6. El código deontológico del mediador
7. La resolución de conflictos

Bloque 2: medicación social
Módulo i: aproximación a la realidad social de los colectivos minoritarios
1. La mediación intercultural en el ámbito social, una necesidad apremiante
2. España: país de encuentri de culturas
3. Acercamiento a la realidad social del inmigrante
4. Acercamiento a la realidad social del colectivo gitano
5. Acercamiento a la realidad social de la mujer inmigrante o gitana

Módulo ii: marco jurídico y política sociales referidas a las minorías éticas
6. Marco jurídico
7. Políticas sociales

Módulo iii: el horizonte de la mediación intercultural
8. Coceptos clave
9. El proceso de exclusión social

Módulo iv: la mediación intercultural
10.punto de partida: el conflicto
11. La resolución de conflictos
12. Mediación. Mediación intercultural y mediación comunitaria

Módulo v: el mediador intercultural
13. Perfil profesional del mediador intercultural
14. Habilidades y herrmientas del mediador intercultural
15. Técnicas de mediación intercultural