1. Habilidades sociales y nociones psicológicas básicas

• Unidad didáctica 1. Importancia de las habilidades sociales

• Unidad didáctica 2. Escucha activa

• Unidad didáctica 3. Alteraciones emocionales

• Unidad didáctica 4. Inteligencia emocional

• Unidad didáctica 5. Psicología en los centros sanitarios

2. Comunicación interpersonal

• Unidad didáctica 1. ¿Qué es la comunicación interpersonal?

• Unidad didáctica 2. Barreras de la comunicación

• Unidad didáctica 3. Contexto o escenario

• Unidad didáctica 4. Coaching

3. Comunicación sanitaria

• Unidad didáctica 1. Estilos comunicativos

• Unidad didáctica 2. Comprensión del paciente: empatía

• Unidad didáctica 3. Educación de la salud

• Unidad didáctica 4. Promoción de la salud

• Unidad didáctica 5. Comunicación de noticias negativas

4. Humanización en la asistencia sanitaria

• Unidad didáctica 1. ¿Qué es la humanización en la asistencia sanitaria?

• Unidad didáctica 2. Humanización de los cuidados intensivos

• Unidad didáctica 3. Humanización de la familia

• Unidad didáctica 4. Duelo

5. Solución del conflicto en el entorno sanitario

• Unidad didáctica 1. Conflicto con el paciente

• Unidad didáctica 2. Conflicto de intereses

• Unidad didáctica 3. Conductas agresivas

6. Control de la calidad asistencial

• Unidad didáctica 1. Atención y asistencia al paciente

• Unidad didáctica 2. Calidad de la atención y de la asistencia

• Unidad didáctica 3. Mejora continua

• Unidad didáctica 4. Encuesta de satisfacción

• Unidad didáctica 5. Auditoría