Curso de Empleado de agencia de viajes

Módulo I: información turística.
- Información Turística en España.
- Información turística en la UE.
- Información Turística en el mundo.

Módulo II: calidad de servicio y atención al clinete.
- La calidad del servicio.
- La atención al cliente.
- El trabajo en equipo.

Módulo III: técnicas de venta.
- La venta de productos y servicios turísticos.
- El primer contacto con el cliente.

Módulo IV: tarifas y billetaje.
- Tarifas Aéreas.
- El Ferrocarril.
- El alquiler de automóviles.
- Transporte marítimo.
- Cotización de autocares para circuitos turísticos y líneas regulares.
- Otras tarifas.

Módulo V: getión de reservas.
- La oferta y sus previsiones.
- Las reservas.

Módulo VI: informática aplicada a las agencias de viaje.
- Informática básica.
- Tratamiento de textos.
- Hoja de cálculo.
Sistemas globales de reservas.
- Transacciones.
- Mayoristas.

Módulo VII: estructura del mercado turístico.
- El fenómeno turístico y su incidencia social y económica.
- Mercado turístico.
- Actividades turísticas.
- Las agencias de viajes.
- Establecimientos hoteleros y extrahoteleros.
- Restauración.
- Transporte.

Módulo VIII: investigación de mercados turísticos.
- Técnicas para la investigación de mercados.
- Mercados emisores y mercados receptores.
- Turistas y excursionistas.
- Fuentes de información en la agencia de viajes.
- Toma de datos y tratamiento.
- Estudio de resultados y análisis comparativo.
- Datos estadísticos: análisis y elaboración. Los datos del turismo.

Módulo IX: elaboración de viajes combinados.
- El turismo programado: características y posibilidades.
- Elaboración de viajes combinados.
- Programaciones y «a la carta».
- Viajes combinados para grupos e individuales.
- Análisis de los costes y determinación del precio de venta de los viajes programados.
- Documentación de los viajes programados.
- Contrataciones.

Módulo X: facturación en agencias de viajes.
- Proceso de Facturación.

Módulo XI: archivos y documentación.
- Archivos y Documentos de la Agencia de Viaje.

Módulo XII: legislación aplicada.
- Legislación aplicada al Turismo.

Módulo XIII: inglés.
- Sustantivos, Artículos y Pronombres.
- Estructura de la oración.
- El verbo, consolidación de todos los tiempos y modos.
- Verbos Auxiliares.
- Verbos Regulares e Irregulares.
- Adjetivos, adverbios y conjunciones.
- Las Preguntas.
- Verbos modales.
- Preposiciones
- Voz pasiva.
- Estilo indirecto.
- Expresiones frecuentes.
- La hora y la Fecha.

Promoción
Matricula gratis

Gestión de prácticas y empleo
Una vez finalizado el proceso de formación teórica el alumno recibirá un apoyo de orientación laboral.
Este apoyo consta de gestión de prácticas y gestión de empleo.
Este servicio totalmente gratuito, ayuda a numerosas empresas a encontrar a las personas idóneas para cubrir el puesto de trabajo solicitado, constituye una herramienta de gran utilidad como factor de mejora profesional a nuestros alumnos.

Títulos
La superación del programa, permitirá al alumno obtener el título-certificación de especialización profesional expedido por formación universitaria. Además, podrás solicitar la tramitación del prestigioso diploma de la asociación Española de enseñanzas técnico profesionales (AEDETP).