INDICE
Técnicas para Hablar en Público.
Hablar Bien en Público.
La Importancia del Saber Hablar Bien.
El Miedo a Hablar en Público.
Tipos de Intervención. Organizar y Estructurar la Presentación.
Apoyos Personales a la Eficacia de una Charla. Apoyos Técnicos a la Eficacia.
Recursos Audiovisuales.
El Aspecto del Orador Eficaz.
La Personalidad del Orador.
Comunicación y Atención al Público.
El Fenómeno de la Comunicación.
La Atención y Trato al Ciudadano.
Trato de Quejas y Manejo de Conflictos.
La Capacidad Profesional, la Motivación y las Actitudes del Informador en la Interacción Social.
Calidad, Satisfacción Laboral y Habilidades Sociales para la Atención al Ciudadano.
Número total de páginas del manual: 194
Incluye: Incluye MicroSD