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Objetivos: Conocer la gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo, el marco de protección del cliente, consumidor y usuario en consumo, la atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas, la mediación y arbitraje, la comunicación en...
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Objetivos: Permite conocer la información y atención al cliente/consumidor/usuario, la calidad, los aspectos legales, las técnicas de información, gestión de quejas y reclamaciones, el marco de protección del cliente, consumidor y usuario, la negociación...
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Escuela Atelier |
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Cajero/a (curso online con prácticas presenciales incluídas).
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Curso de Atención de quejas y reclamaciones
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Curso de Calidad en el servicio al cliente avanzado (con prácticas en empresas garantizadas)
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Excellence Capacitación Ejecutiva |
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Calidad y Calidez en la Atención Telefónica - In Company
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