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El desarrollo de esta Competencia te permitirá escuchar de verdad a compañeros y ciudadanos, a anticiparte a sus necesidades, mejorará el ambiente de trabajo, y tendrá un impacto directo en el día a día, ya que todas las relaciones, en cualquier ámbito...
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Objetivos: -Sintonizar con los demás a nivel emocional.
-Comprender los puntos de vista de nuestros interlocutores.
-Salir de nuestras propias perspectivas.
-Comunicarse y cooperar con los demás de forma más efectiva.
-Empatizar con el cliente y valorarlo...
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Conocer qué es la asertividad.
• Conocer los diferentes perfiles de personas “no asertivas”.
• Saber a qué se debe el comportamiento “no asertivo”.
• Conocer los derechos asertivos.
• Conocer las cualidades necesarias para ser personas asertivas
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