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1. La comunicación1.1. Introducción1.2. Naturaleza y definición1.3. Tipos de comunicación1.4. Elementos del proceso de la comunicación1.5. El proceso de comunicación1.6. Problemas de comunicación1...
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1. La comunicación
2. La comunicación oral y no verbal
3. Qué significa atención al cliente
4. Tipos de servicios
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6. El producto
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8. Errores...
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