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Curso online
1. El proceso de comunicación en la atención al cliente.
1.1. Tipos de comunicación con el cliente: verbal, escrita, telefónica, otras.
2. Los protocolos de actuación en la atención al cliente.
2.1. Los códigos...
52 €
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Curso online
1. Proceso.
2. Partes intervinientes. Tipos de interlocutores. Tratamiento adecuado.
3. Prestaciones habituales para las empresas.
3.1. Agenda.
3.2. Desvío de llamadas.
3.3. Rellamada.
3.4. Multiconferencia.
3.5. Llamada en espera.
3.6. Buzón...
26 €
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Curso online
1. Ordenación del comercio minorista
1.1. Contenido
1.2. Implicaciones en la atención a clientes
2. Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico
2.1. Contenidos
2.2. Implicaciones
3. Protección...
35 €
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Curso online
1. Conflictos y reclamaciones en la venta inmobiliaria.
1.1. Tipología: Quejas y reclamaciones.
1.2. Diferencias y consecuencias.
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