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Cursos de atención al cliente

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Reconocer las técnicas básicas de comunicación y atención al cliente aplicando las adecuadas a diferentes tipos de usuarios de servicios de alojamiento.

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DIDÁCTICA 1. EVENTOS Y PROTOCOLO. El concepto de protocolo - Origen. - Clases. - Utilidad. - Usos sociales. Clases de protocolo - El protocolo institucional

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