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1. Organización y archivo de la documentación.
2. Facturación.
3. Documentación relacionada con la Tesorería.
4. Comunicación interna y externa.
5. Organización del trabajo comercial. ...
159 €
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UD1. Técnicas de comunicación.
1.1. Concepto de comunicación.
1.1.1. Elementos de la comunicación.
1.1.3. El proceso de comunicación.
1.2. Tipos de comunicación.
1.2.1. Paralenguaje.
1.2.2. La...
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1. La confianza y las relaciones comerciales.
2. Estrategias de fidelización.
3. Externalización de las relaciones con clientes: telemarketing.
4. Aplicaciones de gestión de relaciones con el cliente (CRM) ...
151 €
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UD1. Atención al cliente (I).
1.1. Definición de calidad y servicio.
1.2. Impacto de la calidad en el servicio.
1.3. Factores diferenciales de las empresas de servicios.
1.4. Estrategias de servicio.
UD2. Atención al cliente...
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Objetivos: Analizar las principales variables económicas del entorno que pueden influir en la decisión de internacionalizar las
actividades de una empresa.
Conocer las principales barreras y riesgos que entraña el comercio internacional.
Diseñar un plan...
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1. Necesidad de la formación del equipo.
2. Modalidades de la formación.
3. La formación inicial del vendedor.
4. La formación permanente del equipo de ventas. ...
151 €
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RESUMEN DEL TEMARIO: 1. Fuentes de información aduanera inglés: La Organización Mundial de Aduanas e información institucional aduanera de otros países.
2. Interpretación de términos y expresiones...
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Objetivos: Conseguir alcanzar el público objetivo para la venta del producto o del servicio.
Aumentar las ventas ofreciendo una atención personalizada.
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1. Gestión contable básica.
2. Gestión fiscal básica.
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