MÓDULO 1. ESTRUCTURA DEL MERCADO TURÍSTICO

• Unidad didáctica 1. Contextualización del turismo

• Unidad didáctica 2. Identificación de las tipologías turísticas y sus tendencias

• Unidad didáctica 3. Análisis de la oferta turística

• Unidad didáctica 4. Caracterización de la demanda turística

MÓDULO 2. PROTOCOLO Y RELACIONES PÚBLICAS

• Unidad didáctica 1. Aplicación del protocolo institucional

• Unidad didáctica 2. Aplicación del protocolo empresarial

• Unidad didáctica 3. Aplicación de los fundamentos y elementos de las RR.PP. en el ámbito turístico

• Unidad didáctica 4. La comunicación con los clientes

• Unidad didáctica 5. Gestión de quejas, reclamaciones y sugerencias

MÓDULO 3. MARKETING TURÍSTICO

• Unidad didáctica 1. Análisis de la demanda turística

• Unidad didáctica 2. Demanda y mercado turístico

• Unidad didáctica 3. Introducción a la oferta turística

• Unidad didáctica 4. El marketing en las agencias de viajes

• Unidad didáctica 5. Marketing y mercado turístico

• Unidad didáctica 6. Dirección de marketing en las agencias de viajes

• Unidad didáctica 7. El plan de marketing

• Unidad didáctica 8. La publicidad en las agencias de viajes

• Unidad didáctica 9. Comunicación: marketing y nuevas tecnologías

MÓDULO 4. DESTINOS TURÍSTICOS

• Unidad didáctica 1. El turismo y el destino turístico

• Unidad didáctica 2. Principales destinos turísticos nacionales

• Unidad didáctica 3. Principales destinos turísticos internacionales

• Unidad didáctica 4. Patrimonio histórico-artístico y cultural

• Unidad didáctica 5. Destinos turísticos culturales

MÓDULO 5. RECURSOS TURÍSTICOS

• Unidad didáctica 1. Identificación de los recursos turísticos del territorio

• Unidad didáctica 2. Interpretación de los conceptos básicos del arte

• Unidad didáctica 3. Identificación y análisis del patrimonio histórico-artístico y sociocultural de España

• Unidad didáctica 4. El patrimonio natural

• Unidad didáctica 5. Interpretación global del patrimonio histórico, artístico y sociocultural

MÓDULO 6. SERVICIOS DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

• Unidad didáctica 1. Descripción de los sistemas de información turística

• Unidad didáctica 2. Definición de los tipos de oficinas de información turística y sus fines

• Unidad didáctica 3. Estructuración de los servicios de información turística

• Unidad didáctica 4. Diseño del plan de atención al público en oficinas de información

• Unidad didáctica 5. Comunicación y difusión de los servicios y productos de los sistemas de información turística

MÓDULO 7. PROCESOS DE GUÍA Y ASISTENCIA TURÍSTICA

• Unidad didáctica 1. Caracterización de los servicios de asistencia y guía

• Unidad didáctica 2. Diseño de itinerarios, visitas y otros servicios

• Unidad didáctica 3. Descripción de los requisitos inherentes a los desplazamientos de viajeros

• Unidad didáctica 4. Aplicación de técnicas de comunicación y de dinamización de grupos

• Unidad didáctica 5. Desarrollo de los procesos de asistencia y guía

• Unidad didáctica 6. Control de los procedimientos de entradas y salidas de viajeros en terminales de transporte

MÓDULO 8. DISEÑO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS

• Unidad didáctica 1. Análisis del potencial turístico de una zona y su viabilidad

• Unidad didáctica 2. Diseño de productos turísticos

• Unidad didáctica 3. Puesta en marcha del producto turístico

• Unidad didáctica 4. Dinamización de recursos territoriales

MÓDULO 9. INGLÉS

• Unidad didáctica 1. Mensajes orales

• Unidad didáctica 2. Interpretación de mensajes escritos

• Unidad didáctica 3. Producción de mensajes orales

• Unidad didáctica 4. Emisión de textos escritos

• Unidad didáctica 5. Identificación e interpretación de los elementos culturales

MÓDULO 10. SEGUNDA LENGUA EXTRANJERA

• Unidad didáctica 1. Mensajes orales

• Unidad didáctica 2. Interpretación de mensajes escritos

• Unidad didáctica 3. Producción de mensajes orales

• Unidad didáctica 4. Elaboración de textos escritos

• Unidad didáctica 5. Actividades y comportamientos profesionales

MÓDULO 11. FORMACIÓN Y ORIENTACIÓN LABORAL

• Unidad didáctica 1. Fuentes del derecho laboral

• Unidad didáctica 2. Conflictos de trabajo

• Unidad didáctica 3. Contratos (I). La relación laboral

• Unidad didáctica 4. Contratos (II). Modalidades de contratación

• Unidad didáctica 5. Sistema de la seguridad social

• Unidad didáctica 6. Organización y control de la actividad en empresas

• Unidad didáctica 7. Inicio de la actividad económica en empresas

• Unidad didáctica 8. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales

• Unidad didáctica 9. Las técnicas de búsqueda de empleo

MÓDULO 12. EMPRESA E INICIATIVA EMPRENDEDORA

• Unidad didáctica 1. Actitud y capacidad emprendedora

• Unidad didáctica 2. Análisis de oportunidades e ideas de empresa

• Unidad didáctica 3. Planificación y organización de los recursos de una empresa

• Unidad didáctica 4. Planificación económico-financiera de la empresa

• Unidad didáctica 5. Rentabilidad y viabilidad de la empresa

• Unidad didáctica 6. Inicio de la actividad económica en una empresa

• Unidad didáctica 7. Gestión de tesorería en empresa

• Unidad didáctica 8. Gestión contable, fiscal y laboral en empresas