FP en Guía, Información y Asistencia Turísticas

FP en Guía, Información y Asistencia Turísticas

Campus Training

Ciclo formativo semipresencial

A Coruña y 21 más


Precio a consultar
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Sedes

Localización

Fecha inicio

A Coruña
Oviedo
Gijón
Barcelona
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Objetivos

Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante. Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos. Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural. Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran. Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio. Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros.

Temario completo de este curso

  • Módulo 1. Estructura del mercado turístico (45 horas)
  • Módulo 2. Protocolo y relaciones públicas (50 horas)
  • Módulo 3. Marketing turístico (65 horas)
  • Módulo 4. Destinos turísticos (75 horas)
  • Módulo 5. Recursos turísticos (50 horas)
  • Módulo 6. Servicios de información turística (30 horas)
  • Módulo 7. Procesos de guía y asistencia turística (60 horas)
  • Módulo 8. Diseño de productos turísticos (60 horas)
  • Módulo 9. Formación y orientación laboral (35 horas)
  • Módulo 10. Empresa e iniciativa emprendedora (25 horas)
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