Ciclo formativo a distancia
Duración : 24 Meses
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Objetivos
-Asesorar e informar al turista tanto en puntos de información como en viaje o destino, teniendo en cuenta las normas de protocolo básicas, empleando los medios técnicos más adecuados en función del cliente, y así lograr una prestación de servicio satisfactoria y la fidelización del visitante. -Guiar y asistir a viajeros en viajes, traslados o visitas, empleando las estrategias de comunicación, consiguiendo la satisfacción de éstos. -Informar y conducir a turistas y viajeros, fomentando el respeto por la riqueza del patrimonio cultural y natural. -Coordinar las operaciones de los diferentes tipos de eventos, prestando asistencia a los clientes en los casos que así lo requieran. -Atender las contingencias, imprevistos y quejas que puedan surgir y afectar a viajeros y situaciones, solucionando los problemas que ocasionen permitiendo un desarrollo adecuado del servicio. -Prestar servicios específicos al cliente en medios de transporte, así como en terminales de viajeros (aeropuertos y estaciones) cumpliendo las formalidades propias de estos procesos de manera adecuada.
Temario completo de este curso
1.Estructura Del Mercado Turístico.
2.Protocolo Y Relaciones Públicas.
3.Marketing Turístico.
4.Destinos Turísticos.
5.Recursos Turísticos.
6.Servicios De Información Turística.
7.Procesos De Guía Y Asistencia Turística.
8.Diseño De Productos Turísticos.
9.Inglés.
10.Segunda Lengua Extranjera.
11.Formación Y Orientación Laboral.
12.Empresa E Iniciativa Emprendedora.
1.Estructura Del Mercado Turístico.
2.Protocolo Y Relaciones Públicas.
3.Marketing Turístico.
4.Destinos Turísticos.
5.Recursos Turísticos.
6.Servicios De Información Turística.
7.Procesos De Guía Y Asistencia Turística.
8.Diseño De Productos Turísticos.
9.Inglés.
10.Segunda Lengua Extranjera.
11.Formación Y Orientación Laboral.
12.Empresa E Iniciativa Emprendedora.