1. MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1
2. UNIT 1. NICE TO MEET YOU
3. Listening
4. - Los pronombres personales de sujeto
5. - El verbo to be
6. Reading
7. - Los demostrativos: this, that, these, those
8. - Los posesivos
9. - Uso de la mayúscula
10. Speaking: Conociendo la fonética inglesa
11. - El alfabeto
12. - Presentarse
13. Vocabulario
14. - Saludos
15. - Datos personales
16. - Países
17. - Nacionalidades
18. - Profesiones
19. - Números
20. - Colores
21. UNIT 2: EVERYDAY LIFE
22. Listening
23. - La fecha
24. - La hora
25. Reading
26. - Presente simple
27. - Adverbios de frecuencia
28. Speaking: The letters and the sounds
29. Vocabulario
30. - Verbos comunes
31. - Días de la semana
32. - Meses
33. UNIT 3. HAPPY FAMILY
34. Listening
35. - A, an, the or no article
36. - Plural
37. Reading
38. - El verbo to have
39. - Genitivo sajón
40. Speaking: Word stress and intonation
41. Vocabulario
42. - Familia
43. - Físico
44. UNIT 4. ALL ABOUT THE FOOD
45. Listening
46. - Sustantivos contables y no contables
47. - There is, there are
48. Reading
49. - A, an, some, any
50. - Expresar gusto: like, dislike
51. - La expresión: Would you like…? y I’d like..
52. Speaking: Sonidos vocálicos
53. Vocabulario
54. - Supermercado
55. - Comidas del día
56. - Adjetivos referentes a la comida
57. - Verbos referidos a la comida
58. - Envases
59. UNIT 5. ARE YOU LOST?
60. Listening
61. - El verbo can
62. - Dar direcciones
63. Reading
64. - Preposiciones de lugar
65. - Here, there
66. - Let’s
67. Speaking: Vocales largas y cortas
68. Vocabulario
69. - Direcciones
70. - La ciudad
71. - Medios de transporte
72. - Verbos referidos a las direcciones
73. UNIT 6. FREE TIME ACTIVITIES
74. Listening
75. - Pronombres personales de objeto
76. - Pasado simple
77. Reading
78. - Interrogativos
79. - Question tags
80. Speaking: Diptongos
81. Vocabulario
82. - Tiempo
83. - Verbos relacionados con el tiempo atmosférico
84. - Verbos irregulares
85. MÓDULO 2. INGLÉS PARA RECEPCIONISTA-CONSERJE

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN LA RECEPCIÓN-CONSERJERÍA

1. Terminología específica en las relaciones con clientes
2. Saludos, prestaciones y fórmulas de cortesía habituales
3. Estilos, formal e informal
4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes
5. Ejemplos de atención al cliente y resolución de reclamaciones

UNIDAD DIDÁCTICA 2. DAR INFORMACIÓN TURÍSTICA EN INGLÉS

1. Comunicación entre centros de información turística
2. Proveedores de servicios, precios y tarifas
3. Informar sobre destinos, rutas, condiciones meteorológicas y posibilidades de ocio
4. Informar sobre recursos naturales de la zona y actividades deportivas
5. Informar sobre la protección medioambiental
6. Evaluación de la satisfacción del cliente

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS EN INGLÉS

1. Los servicios turísticos
2. Gestión de reservas de destinos o servicios turísticos
3. Billetes, bonos y otros documentos turísticos
4. Negociación con proveedores de servicios turísticos
5. Gestión de reservas de habitaciones y otros servicios del establecimiento hotelero
6. Cumplimentación de documentos propios de la gestión y comercialización de un establecimiento hotelero