Precio de los dos cursos por separado = 231 €

Regalos: MP3 + traductor + calculadora + agenda + USB lector + reloj

PACKS DE CURSOS

Convocatorias:

5ª
30/10/2012 - 29/12/2012
6ª 02/01/2013 - 01/03/2013

"Formación para el Secretariado" 350 horas

TEMARIO:

PRÓLOGO

CAPÍTULO 1: EL MUNDO DE LA EMPRESA Concepto de empresa. Elementos integrantes Clasificación Trámites para la constitución de una sociedad de carácter mercantil Trámites de carácter fiscal Libros contables Elaboración y aprobación de las cuentas anuales Los modelos organizativos El organigrama empresarial Los departamentos y sus funciones

CAPÍTULO 2: EL PATRIMONIO Y LA CONTABILIDAD EN LA EMPRESA El inventario El patrimonio Las masas patrimoniales El balance Ejemplo: Creación de un balance Finalidad del balance Definición de contabilidad Clases de contabilidad Normalización contable La cuenta Hechos contables Documentos contables Contenido del Plan General de Contabilidad
La regularización El ciclo contable al completo Mecánica de supuestos Supuestos prácticos de contabilidad.

CAPÍTULO 3: FUNCIONES DEL SERVICIO DEL PROFESIONAL DEL SECRETARIADO Introducción Áreas de actuación y sus funciones Conocimientos que deberá aportar el profesional Actitudes del profesional Deontología profesional

CAPÍTULO 4: LA ORGANIZACIÓN DEL TRABAJO Introducción Criterios de organización Organización de la agenda de trabajo Consejos sobre la organización del trabajo

CAPÍTULO 5: LA COMUNICACIÓN Concepto de comunicación Los signos La comunicación en la empresa Tipos de comunicación Elementos que intervienen en el proceso comunicativo Los canales comunicativos Decálogo del buen comunicador Obstáculos que se producen en la comunicación

CAPÍTULO 6: LA COMUNICACIÓN ESCRITA Introducción La comunicación interna El acta La circular El informe El memorando La comunicación externa Los medios de comunicación Los servicios telegráficos

CAPÍTULO 7: LA CORRESPONDENCIA COMERCIAL Introducción La carta Diseño de cartas y sobres Tipos de cartas Abreviaturas más usuales utilizadas en cartas Conclusiones finales para la correcta elaboración de cartas Gestión de la correspondencia Impresos normalizados

CAPÍTULO 8: DOCUMENTOS OFICIALES
Definición La instancia El oficio El certificado

CAPÍTULO 9: DOCUMENTOS MERCANTILES
Introducción Documentos de compraventa Documentos de cobro y pago.

CAPÍTULO 10: DOCUMENTOS LABORALES
Introducción El contrato de trabajo El salario La nómina o el recibo salarial La cotización Retención a cuenta del IRPF Boletines de cotización a la Seguridad Social Comunicación de los datos para el cálculo del IRPF Retención e ingreso a cuenta del IRPF

CAPÍTULO 11: ARCHIVO Y CALSIFICACIÓN DE DOCUMENTOS
Introducción El archivo Conservación de documentos Destrucción de documentos Tipos de archivos
Características que debe reunir un archivo Elementos que se usan habitualmente en un archivo
Mantenimiento del archivo Métodos de clasificación Sugerencias para una buena clasificación

CAPÍTULO 12: EVENTOS CORPORATIVOS Y SU ORGANIZACIÓN
Introducción Eventos de carácter externo Eventos de carácter interno Organización de eventos corporativos Recursos necesarios para la planificación de eventos corporativos Documentos asociados a los eventos corporativos

CAPÍTULO 13: PROTOCOLO PÚBLICO Y EMPRESARIAL
Introducción Concepto de protocolo Tipos de protocolo Elementos básicos de las relaciones sociales
El saludo Las presentaciones ¿Cómo realizar presentaciones? Los tratamientos El uso del teléfono

CAPÍTULO 14: LA ATENCIÓN AL CLIENTE
Introducción Conceptos generales La importancia del buen servicio Estrategias a seguir por parte de la empresa La cadena de valor Elementos que intervienen en el correcto servicio de atención al cliente
Las reclamaciones

CAPÍTULO 15: LOS MEDIOS ELECTRÓNICOS
Introducción Fax Redes Algo de historia sobre Internet ¿Qué es Internet? Servicios que ofrece Internet
Elementos necesarios para conectarse a Internet Intranet ¿Qué es una página web? ¿Qué es una URL?
¿Cómo navegar en Internet? Buscar información El correo electrónico La netetiqueta Glosario de términos usados en Internet

CAPÍTULO 16: ORGANIZACIÓN DE VIAJES
Introducción Clases de viajes Los viajes nacionales Los viajes internacionales Las agencias de viajes
Petición de fondos para el viaje Planificación del viaje Seguros de viajes Seguridad en los datos
Regreso del viaje

CAPÍTULO 17: PRÁCTICAS INFORMÁTICAS
Introducción
Práctica 1: La seguridad en los documentos
Práctica 2: Protección del correo mediante PGP
Práctica 3: Trabajo con documentos en red
Práctica 4: Plantillas con Microsoft Word
Práctica 5: Las cartas con Microsoft Word
Índice alfabético

“Gestión de Recursos Humanos” 155 horas

TEMARIO:

MÓDULO 1: GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
TEMA 1. ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Organización de la empresa
Parámetros de organización
Funciones de la organización
Desarrollo de la estructura de la organización
Tipos de estructuras organizativas
Procedimientos en la estructura organizativa
Posición de los RR.HH. en la empresa
Evolución histórica de los RR.HH.

TEMA 2. LA DIRECCIÓN DE RECURSOS HUMANOS
Introducción
Funciones en la gestión de RR.HH.
Organización operativa del departamento de RR.HH.
Nuevas vías en la gestión de RR.HH.
Perfil del responsable de RR.HH.

TEMA 3. EL CAMBIO ORGANIZACIONAL
Introducción
Cultura organizacional
El desarrollo organizacional y la administración de conflictos
Diagnóstico del cambio
Planificación del proceso de cambio
La gestión del cambio

TEMA 4. PLAN ESTRATÉGICO DE RECURSOS HUMANOS
Introducción
Fases de la planificación estratégica de RR.HH.
Planificación de plantillas
Planificación de costes
Desarrollo de carreras y plan de sucesión

TEMA 5. SISTEMA DE INFORMACIÓN SOCIAL: CUADRO DE MANDO PARA LA GESTIÓN DE PERSONAS
Introducción
Importancia de las mediciones
Los accionistas
La cuenta de resultados y la gestión de los empleados
Los clientes externos
Los empleados o clientes internos
Los procesos y capacidades de gestión de las personas

TEMA 6. EL SINDICALISMO
El sindicalismo: concepto y evolución
El sindicalismo y las asociaciones empresariales en España
La libertad sindical o derecho de libre sindicación
La participación del trabajador en la empresa
La representación unitaria de los trabajadores en la empresa: delegados y comité
La presentación sindical de los trabajadores
El derecho de reunión o asamblea
Información y consulta de los trabajadores en el ámbito de la empresa

TEMA 7. VALORACIÓN DE PUESTOS
La influencia de la valoración de puestos en la Relación de Puestos de Trabajo (RPT)
Obligación de valorar y aplicación de la valoración
Sistemas de valoración en la administración local

TEMA 8. PROTOCOLO EN LA ADMINISTRACIÓN
De la administración de personal a la gestión de RR.HH.
El sistema de empleo I: reclutamiento, selección y planificación de RR.HH.
El sistema de empleo II: diseño, análisis y clasificación de puestos de trabajos
Evaluación de puestos de trabajo y sistema de remuneraciones

TEMA 9. SELECCIÓN Y FORMACIÓN
El modelo de acceso a la administración pública
La planificación de los RR.HH.
La selección de personal en la función pública
La formación en la función pública

TEMA 10. CONTRATACIÓN
Cuestiones generales
Clases de contratos
Régimen jurídico
El objeto de los contratos
Requisitos de los contratos
Pliegos de cláusulas administrativas y de prescripciones técnicas
La publicidad de los contratos
Desarrollo del contrato

TEMA 11. LA COMUNICACIÓN EN LOS EQUIPOS DE TRABAJO
Introducción al concepto de Comunicación
Diferencias entre Comunicación e Información
Funciones de la Comunicación
Redes de Comunicación
Flujo de la Comunicación en la Organización
Métodos de Comunicación
Formas de Comunicación
El Clima Laboral
La Comunicación en la Toma de Decisiones
La Comunicación Externa

TEMA 12. DINÁMICAS DE EQUIPOS DE TRABAJO
Introducción
Equipos de trabajo
Dinámicas de grupos
Técnicas de dinámicas de grupos
Aplicación de las dinámicas de grupos en el ámbito laboral

TEMA 13. POLÍTICAS DE FLEXIBILIDAD EN LA EMPRESA
Introducción
Repensar la Empresa
Flexibilidad en el Tiempo
Las Excedencias o Permisos Largos
Flexibilidad en el Espacio

TEMA 14. MEDIDAS DE APOYO A LOS TRABAJADORES
Medidas de Apoyo a los Trabajadores
Excedencia por el Cuidado de Hijos
Excedencia por el Cuidado de Familiares
Servicio de Guardería Subvencionado
Cuidado de Personas Mayores
Adaptación del Puesto de Trabajo
Política de Outplacement
Ticket Restaurant
Beneficios Sociales

TEMA 15. MOTIVACIÓN, SATISFACCIÓN E IMPLICACIÓN DE LOS EMPLEADOS
Motivación y comportamiento
Motivación en el trabajo
Teorías de la motivación en el trabajo
Insatisfacción y no satisfacción
Motivación individual
Técnicas de motivación

MÓDULO 2: SENSIBILIZACIÓN MEDIOAMBIENTAL
TEMA 16. SENSIBILIZACIÓN AL MEDIO AMBIENTE
Introducción al Concepto de Medio Ambiente
El Deterioro del Medio Natural
La Contaminación
Contaminación del Aire
Los Residuos
El Medio más cercano: La Ciudad
Respuesta de la Administración
La Respuesta de la Sociedad
La Respuesta Individual
Algunos Apuntes sobre Regulación Medioambiental
GLOSARIO
BIBLIOGRAFÍA