Programa Superior en GOBERNANTA DE PISOS Y SUPERVISORA DEL AREA DE ALOJAMIENTOS
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Temario completo de este curso
Organización y atención al cliente en pisos60 Organización del servicio de pisos en alojamientos20 Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo10 Gestión de protocolo10 Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales10 Control de procesos en pisos60 Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos20 Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos20 Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos20 Gestión de departamentos del área de alojamiento60 Procesos de gestión de departamentos del área de alojamiento40 Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo20
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. PLANES DE ALOJAMIENTO MÓDULO 2. ROL DE GOBERNANTA DE HOTEL UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIGRAMA DE UN HOTEL UNIDAD DIDÁCTICA 2. DEPARTAMENTO DE PISOS UNIDAD
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CAPÍTULO 1: LA GOBERNANTA 1.1. El cargo de Gobernanta 1.2. Descripción del puesto 1.3. Organización del Departamento 1.4. Planificación
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CONTENIDO DEL CURSO La gobernancia Organigrama de un establecimiento hotelero Relación del departamento de pisos con los demás departamentos Personal
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