BLOQUE I

EL AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN LA EMPRESA

1. Introducción
2. Concepto de empresa
3. Características de la empresa
4. Elementos de la empresa
5. Funciones de la empresa
6. Tipos de empresa
7. El plan de empresa
8. Forma jurídica de la empresa
9. El organigrama empresarial
10. La imagen corporativa
11. El perfil del auxiliar administrativo

ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

1. Organización interna de la empresa
2. Organización formal e informal
3. Estructura organizacional
4. Organización
5. Ergonomía del puesto de trabajo
6. El estrés laboral
7. Gestión del tiempo en la empresa
8. El archivo

LA COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA

1. Sistemas de información empresarial
2. El proceso de comunicación
3. Tipos de comunicación
4. Barreras en el proceso de la comunicación
5. Los medios de comunicación
6. La comunicación virtual
7. Motivación y Liderazgo
8. Liderazgo en la empresa

TRATAMIENTO DE CORRESPONDENCÍA Y PAQUETERÍA

1. La comunicación escrita en las empresas públicas y privadas
2. Gestión de la recepción de la correspondencia
3. Preparación de la correspondencia
4. Embalaje y empaquetado de la documentación y de los productos
5. Gestión de la salida de la correspondencia
6. Medios utilizados en el envío de correspondencia de la paquetería
7. Envío de correspondencia
8. Normativa Legal de Seguridad y Confidencialidad

DOCUMENTACIÓN ADMINISTRATIVA BÁSICA

1. Los impresos y documentos administrativos
2. Contenido de los impresos
3. Clases de impresos y documentos
4. Normalización de impresos y documentos
5. Aspectos a tener en cuenta en las abreviaturas más frecuentes
6. Acceso electrónico y digitalización de documentos
7. Documentos más utilizados en el desarrollo profesional administrativo
8. Otros documentos administrativos

DOCUMENTOS RELACIONADOS CON LA COMPRA-VENTA

1. El pedido
2. Documentos administrativos en la gestión de la compra-venta
3. Recepción, verificación y hoja de entrada de las mercancías
4. Facturación

REGISTRO Y CONTROL DE EXISTENCIAS DE OFICINA. EL ARCHIVO

1. El archivo
2. Sistema de clasificación de documentos
3. Ventajas e Inconvenientes de los distintos sistemas de clasificación
4. Expedientes, tipos de carpeta y mobiliario
5. Acceso al archivo de oficina
6. Normas de conservación de documentos
7. Destrucción de documentos

ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE QUEJAS Y RECLAMACIONES

1. La recepción del cliente
2. Proporcionar información
3. Gestión de quejas y reclamaciones
4. Como reducir la tensión
5. Soluciones

TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS Y CONTABLES

1. La función Administrativa
2. Documentos Mercantiles
3. Documentos mercantiles Negociables
4. Documentos mercantiles no Negociables
5. Gestión Administrativa de la Tesorería
6. Organización del trabajo Contable
7. Principios y conceptos contables
8. Análisis del Patrimonio Empresarial y sus necesidades
9. Contabilidad General
10. Las cuentas anuales

GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS

1. Departamento de los Recursos Humanos: proceso de desarrollo
2. Gestión del desarrollo
3. Planes de carrera y promoción interna
4. Importancia de la promoción interna

EL CONTRATO DE TRABAJO

1. Concepto y características del contrato de trabajo
2. Aspectos básicos del contrato de trabajo
3. Obligaciones de la empresa en relación a la contratación
4. Los contratos de trabajo: modalidades e incentivos
5. Transformación en indefinidos de los contratos en prácticas, de relevo y de sustitución por anticipación de la edad de jubilación
6. Otras formas de prestación del trabajo asalariado
7. Modificaciones sustanciales del contrato de trabajo

SUSPENSIÓN DEL CONTRATO

1. Suspensión del contrato de trabajo
2. Extinción del contrato de trabajo
3. La regulación de empleo
4. El finiquito
5. Acuerdos interprofesionales
6. Representación de los trabajadores en la empresa
7. El conflicto colectivo
8. La huelga
9. El cierre patronal
10. Procedimiento Judicial de Solución de Conflictos Colectivos
11. Actuación de la Inspección de Trabajo

GESTIÓN DE NÓMINAS Y COTIZACIONES A LA SEGURIDAD SOCIAL

1. El sistema de la Seguridad Social
2. El salario
3. Retenciones por IRPF

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

1. Introducción
2. La prevención de riesgos laborales
3. Actuaciones de los trabajadores en la prevención de riesgos laborales
4. Comisión Nacional de Seguridad y Salud en el trabajo
5. Gestión eficaz de la Prevención de Riesgos Laborales

PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES EN OFICINAS Y ADMINISTRACIÓN

1. Características de la actividad laboral
2. Riesgos profesionales específicos de la familia profesional administración y oficinas

ANEXOS SUPUESTOS PRÁCTICOSGLOSARIOBLOQUE II
WINDOWS 10

1. Introducción a Microsoft Windows 10
2. Lo esencial para empezar con Windows 10
3. Explorador de archivos
4. Configuración y personalización de Windows 10
5. Administración de cuentas
6. Seguridad y administración de Windows 10
7. Administración de redes
8. Aplicaciones nativas y accesorios de Windows 10

WORD 2016

1. El entorno de trabajo
2. Tareas básicas
3. Edición de un documento
4. Formato de texto
5. Formato de párrafo
6. Formato avanzado de párrafo
7. Tablas y columnas
8. Formato de página
9. Diseño del documento
10. Vistas del documento
11. Ortografía y gramática
12. Imágenes
13. Formas
14. WordArt
15. SmartArt y gráficos de datos
16. Combinar correspondencia
17. Hipervínculos
18. Modificación de preferencias
19. Qué es Office.com

EXCEL 2016

1. Introducción a Excel 2016
2. Configuración de la ventana de la aplicación
3. Mecanismos de importación y exportación de ficheros
4. Utilización de rangos y vinculación entre ficheros
5. Utilizacion de las herramientas avanzadas
6. Herramientas de seguridad
7. Funciones complejas
8. Representación de gráficas complejas
9. Manipulación de datos con tablas dinámicas
10. Previsión y análisis de hipótesis
11. Utilización de macros
12. Qué es Office.com

POWERPOINT 2016

1. Novedades de PowerPoint 2016
2. Inicio con PowerPoint 2016
3. Entorno de trabajo
4. Trabajando con su presentación
5. Gráficos y formatos de página
6. Manejando el diseño de la presentación
7. Trabajo con PowerPoint
8. Qué es Office.com