Parte 1. Comunicación en las relaciones profesionales
Unidad didáctica 1. Procesos y técnicas de comunicación en situaciones profesionales de recepción y transmisión de información
Unidad didáctica 2. Pautas de comportamiento asertivo en situaciones de trabajo
Unidad didáctica 3. Los conflictos con personas internas o externas de la empresa
Parte 2. Gestión auxiliar de archivo en soporte convencional o informático
Unidad didáctica 1. Sistemas operativos habituales
Unidad didáctica 2. Archivo y clasificación de documentación administrativa
Unidad didáctica 3. Base de datos
Unidad didáctica 4. Inserción de datos en tablas
Unidad didáctica 5. Consultas de selección
Unidad didáctica 6. Formularios e informes
Parte 3. Gestión auxiliar de reproducción en soporte convencional o informático
Unidad didáctica 1. Reproducción en equipos de reprografía
Unidad didáctica 2. Operaciones de encuadernación funcional de documentos
Parte 4. Gestión auxiliar de la correspondencia y paquetería en la empresa
Unidad didáctica 1. Tratamiento de la correspondencia y paquetería interna y externa
Parte 4. Auxiliar administrativo
Unidad didáctica 1. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
Unidad didáctica 2. Tramitación de correspondencia y paquetería
Unidad didáctica 3. Gestión auxiliar de documentación administrativa básica
Unidad didáctica 4. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos
Unidad didáctica 5. Registro y control básico de material y equipos de oficina
Unidad didáctica 6. Atención al cliente. Calidad en el servicio
Unidad didáctica 7. Atención al cliente: recepción, visitas y entrevistas
Unidad didáctica 8. Gestión de quejas y reclamaciones
Unidad didáctica 9. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
Unidad didáctica 10. Los riesgos profesionales
Unidad didáctica 11. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
Unidad didáctica 12. La comunicación oral i
Unidad didáctica 13. La comunicación oral ii.
Parte 5. Comunicación oral y escrita en la empresa
Unidad didáctica 1. La comunicación oral
Unidad didáctica 2. La comunicación escrita
Unidad didáctica 3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial