Unidades de competencia:

UC0975_2 Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas.

UC0976_2 Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial.

UC0973_1 Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia.

UC0978_2 Gestionar el archivo en soporte convencional e informático.

UC0977_2 Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente.

UC0233_2 Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación.

Módulos Formativos:

MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación. 90 h

MF0976_2: Operaciones administrativas comerciales 160 h

UF0349: Atención al Cliente en el Proceso Comercial

UF0350: Gestión Administrativa del Proceso Comercial

UF0351: Aplicaciones Informáticas de Gestión Comercial

MF0973_1: Grabación de datos. 90 h

MF0978_2: Gestión de Archivos. 60 h

MF0977_2: Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente 90 h

MF0233_2: Ofimática 190 h

UF0319: Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico

UF0320: Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos

UF0321: Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo

UF0322: Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales

UF0323: Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información