PARTE 1. MF0975_2 TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
- Unidad Didáctica 1. Procesos De Comunicación En Las Organizaciones Y Administración Pública.
- Unidad Didáctica 2. Comunicación Interpersonal En Organizaciones Y Administraciones Públicas.
- Unidad Didáctica 3. Recepción De Visitas En Organizaciones Y Administraciones Públicas.
- Unidad Didáctica 4. Comunicación Telefónica En Organizaciones Y Administraciones Públicas.
- Unidad Didáctica 5. Elaboración Y Transmisión De Comunicaciones Escritas, Privadas Y Oficiales.
- Unidad Didáctica 6. Registro Y Distribución De La Información Y Documentación Convencional O Electrónica.
PARTE 2. MF0976_2 OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0349 ATENCIÓN AL CLIENTE EN EL PROCESO COMERCIAL
- Unidad Didáctica 1. Atención Al Cliente En Las Operaciones De Compraventa
- Unidad Didáctica 2. Comunicación De Información Comercial En Los Procesos De Compraventa.
- Unidad Didáctica 3. Adaptación De La Comunicación Comercial Al Telemarketing.
- Unidad Didáctica 4. Tramitación En Los Servicios De Postventa.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0350 GESTIÓN ADMINISTRATIVA DEL PROCESO COMERCIAL
- Unidad Didáctica 1. Tramitación Administrativa Del Procedimiento De Operaciones De Compra-Venta Convencional.
- Unidad Didáctica 2. Aplicación De La Normativa Mercantil Y Fiscal Vigente En Las Operaciones De Compraventa.
- Unidad Didáctica 3. Gestión De Stocks E Inventarios.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0351 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE LA GESTIÓN COMERCIAL
- Unidad Didáctica 1. Utilización De Aplicaciones De Gestión En Relación Con Clientes-Proveedores (Crm).
- Unidad Didáctica 2. Utilización De Aplicaciones De Gestión De Almacén.
- Unidad Didáctica 3. Utilización De Aplicaciones Informáticas De Gestión De La Facturación.
- Unidad Didáctica 4. Utilización De Herramientas De Aplicaciones De Gestión De La Postventa Para:
PARTE 3. MF0973_1 GRABACIÓN DE DATOS
- Unidad Didáctica 1. Organización Y Mantenimiento Del Puesto De Trabajo Y Los Terminales Informáticos En El Proceso De Grabación De Datos.
- Unidad Didáctica 2. La Actuación Personal Y Profesional En El Entorno De Trabajo De La Actividad De Grabación De Datos.
- Unidad Didáctica 3. Aplicación De Técnicas Mecanográficas En Teclados Extendidos De Terminales Informáticos.
- Unidad Didáctica 4. Aplicación De Técnicas Mecanográficas En Teclados Numéricos De Terminales Informáticos.
- Unidad Didáctica 5. Utilización De Técnicas De Corrección Y Aseguramiento De Resultados.
PARTE 4. MF0978_2 GESTIÓN DE ARCHIVOS
- Unidad Didáctica 1. Gestión De Archivos, Públicos Y Privados.
- Unidad Didáctica 2. Optimización Básica De Un Sistema De Archivo Electrónico.
- Unidad Didáctica 3. Gestión Básica De Información En Sistemas Gestores De Bases De Datos.
PARTE 5. MF0977_2 LENGUA EXTRANJERA PROFESIONAL PARA LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA EN LA RELACIÓN CON EL CLIENTE
- Unidad Didáctica 1. Utilización Básica De Una Lengua Extranjera En La Recepción Y Relación Con El Cliente.
- Unidad Didáctica 2. Comunicación Básica Oral Y Escrita, En Una Lengua Extranjera, En La Atención Al Cliente Y Tratamiento De Quejas O Reclamaciones.
- Unidad Didáctica 3. Elaboración En Una Lengua Extranjera De Documentación Administrativa Y Comercial.
PARTE 6. MF0233_2 OFIMÁTICA
UNIDAD FORMATIVA 1. UF0319 SISTEMA OPERATIVO, BÚSQUEDA DE LA INFORMACIÓN: INTERNET/INTRANET Y CORREO ELECTRÓNICO
- Unidad Didáctica 1. Introducción Al Ordenador (Hardware, Software).
- Unidad Didáctica 2. Utilización Básica De Los Sistemas Operativos Habituales.
- Unidad Didáctica 3. Introducción A La Búsqueda De Información En Internet.
- Unidad Didáctica 4. Navegación Por La World Wide Web.
- Unidad Didáctica 5. Utilización Y Configuración De Correo Electrónico Como Intercambio De Información.
- Unidad Didáctica 6. Transferencia De Ficheros Ftp.
UNIDAD FORMATIVA 2. UF0320 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE TRATAMIENTO DE TEXTOS
- Unidad Didáctica 1. Conceptos Generales Y Características Fundamentales Del Programa De Tratamiento De Textos.
- Unidad Didáctica 2. Introducción, Desplazamiento Del Cursor, Selección Y Operaciones Con El Texto Del Documento.
- Unidad Didáctica 3. Archivos De La Aplicación De Tratamiento De Textos, Ubicación, Tipo Y Operaciones Con Ellos.
- Unidad Didáctica 4. Utilización De Las Diferentes Posibilidades Que Ofrece El Procesador De Textos Para Mejorar El Aspecto Del Texto.
- Unidad Didáctica 5. Configuración De Página En Función Del Tipo De Documento A Desarrollar Utilizando Las Opciones De La Aplicación. Visualización Del Resultado Antes De La Impresión.
- Unidad Didáctica 6. Creación De Tablas Como Medio Para Mostrar El Contenido De La Información, En Todo El Documento O En Parte De Él.
- Unidad Didáctica 7. Corrección De Textos Con Las Herramientas De Ortografía Y Gramática, Utilizando Las Diferentes Posibilidades Que Ofrece La Aplicación.
- Unidad Didáctica 8. Impresión De Documentos Creados En Distintos Formatos De Papel, Y Soportes Como Sobres Y Etiquetas.
- Unidad Didáctica 9. Creación De Sobres Y Etiquetas Individuales Y Sobres, Etiquetas Y Documentos Modelo Para Creación Y Envío Masivo.
- Unidad Didáctica 10. Inserción De Imágenes Y Autoformas En El Texto Para Mejorar El Aspecto Del Mismo.
- Unidad Didáctica 11. Creación De Estilos Que Automatizan Tareas De Formato En Párrafos Con Estilo Repetitivo Y Para La Creación De Índices Y Plantillas.
- Unidad Didáctica 12. Utilización De Plantillas Y Asistentes Que Incorpora La Aplicación Y Creación De Plantillas Propias Basándose En Estas O De Nueva Creación.
- Unidad Didáctica 13. Trabajo Con Documentos Largos.
- Unidad Didáctica 14. Fusión De Documentos Procedentes De Otras Aplicaciones Del Paquete Ofimático Utilizando La Inserción De Objetos Del Menú Insertar.
- Unidad Didáctica 15. Utilización De Las Herramientas De Revisión De Documentos Y Trabajo Con Documentos Compartidos.
- Unidad Didáctica 16. Automatización De Tareas Repetitivas Mediante Grabación De Macros.
UNIDAD FORMATIVA 3. UF0321 APLICACIONES INFORMATICAS DE HOJAS DE CÁLCULO
- Unidad Didáctica 1. Conceptos Generales Y Características Fundamentales De La Aplicación De Hoja De Cálculo.
- Unidad Didáctica 2. Desplazamiento Por La Hoja De Cálculo.
- Unidad Didáctica 3. Introducción De Datos En La Hoja De Cálculo.
- Unidad Didáctica 4. Edición Y Modificación De La Hoja De Cálculo.
- Unidad Didáctica 5. Almacenamiento Y Recuperación De Un Libro.
- Unidad Didáctica 6. Operaciones Con Rangos.
- Unidad Didáctica 7. Modificación De La Apariencia De Una Hoja De Cálculo.
- Unidad Didáctica 8. Fórmulas.
- Unidad Didáctica 9. Funciones.
- Unidad Didáctica 10. Inserción De Gráficos, Para Representar La Información Contenida En Las Hojas De Cálculo.
- Unidad Didáctica 11. Inserción De Otros Elementos Dentro De Una Hoja De Cálculo.
- Unidad Didáctica 12. Impresión.
- Unidad Didáctica 13. Trabajo Con Datos.
- Unidad Didáctica 14. Utilización De Las Herramientas De Revisión Y Trabajo Con Libros Compartidos.
- Unidad Didáctica 15. Importación Desde Otras Aplicaciones Del Paquete Ofimático.
- Unidad Didáctica 16. Plantillas Y Macros.
UNIDAD FORMATIVA 4. UF0322 APLICACIONES INFORMÁTICAS DE BASES DE DATOS RELACIONALES
- Unidad Didáctica 1. Introducción Y Conceptos Generales De La Aplicación De Base De Datos.
- Unidad Didáctica 2. Creación E Inserción De Datos En Tablas.
- Unidad Didáctica 3. Realización De Cambios En La Estructura De Tablas Y Creación De Relaciones.
- Unidad Didáctica 4. Creación, Modificación Y Eliminación De Consultas O Vistas.
- Unidad Didáctica 5. Creación De Formularios Para Introducir Y Mostrar Registros De Las Tablas O Resultados De Consultas.
- Unidad Didáctica 6. Creación De Informes O Reports Para La Impresión De Registros De Las Tablas O Resultados De Consultas.
UNIDAD FORMATIVA 5. UF0323 APLICACIONES INFORMÁTICAS PARA PRESENTACIONES: GRÁFICAS DE INFORMACIÓN
- Unidad Didáctica 1. Diseño, Organización Y Archivo De Las Presentaciones.
- Unidad Didáctica 2. Introducción Y Conceptos Generales.
- Unidad Didáctica 3. Acciones Con Diapositivas.
- Unidad Didáctica 4. Trabajo Con Objetos.
- Unidad Didáctica 5. Documentación De La Presentación.
- Unidad Didáctica 6. Diseños O Estilos De Presentación.
- Unidad Didáctica 7. Impresión De Diapositivas En Diferentes Soportes.
- Unidad Didáctica 8. Presentación De Diapositivas Teniendo En Cuenta Lugar E Infraestructura.