Parte 1. Operaciones administrativas comerciales
Unidad formativa 1. Atención al cliente en el proceso comercial
Unidad didáctica 1. Atención al cliente en las operaciones de compraventa
Unidad didáctica 2. Comunicación de información comercial en los
Procesos de compraventa
Unidad didáctica 3. Adaptación de la comunicación comercial al telemarketing
Unidad didáctica 4. Tramitación en los servicios de postventa
Unidad formativa 2. Gestión administrativa del proceso comercial
Unidad didáctica 1. Tramitación administrativa del procedimiento de operaciones de compra-venta convencional
Unidad didáctica 2. Aplicación de la normativa mercantil y fiscal vigente en las operaciones de compraventa
Unidad didáctica 3. Gestión de stocks e inventarios
Unidad formativa 3. Aplicaciones informáticas de la gestión comercial
Unidad didáctica 1. Utilización de aplicaciones de gestión en relación con clientes-proveedores (crm)
Unidad didáctica 2. Utilización de aplicaciones de gestión de almacén
Unidad didáctica 3. Utilización de aplicaciones informáticas de gestión de la facturación
Unidad didáctica 4. Utilización de herramientas de aplicaciones de gestión de la postventa
Parte 2. Gestión operativa de tesorería
Unidad didáctica 1. Normativa mercantil y fiscal que regula los instrumentos financieros
Unidad didáctica 2. Confección y empleo de documentos de cobro y pago en la gestión de tesorería
Unidad didáctica 3. Métodos básicos de control de tesorería
Unidad didáctica 4. Operaciones de cálculo financiero y comercial
Unidad didáctica 5. Medios y plazos de presentación de la documentación
Parte 3. Gestión auxiliar del personal
Unidad didáctica 1. Normativa laboral y de organización de las relaciones laborales en la empresa
Unidad didáctica 2. El contrato de trabajo
Unidad didáctica 3. Retribución salarial y actuación ante la seguridad social
Unidad didáctica 4. Gestión de recursos humanos
Parte 4. Registros contables
Unidad formativa 1. Plan general de contabilidad
Unidad didáctica 1. Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable
Unidad didáctica 2. El patrimonio de la empresa
Unidad didáctica 3. Registros contables de la actividad empresarial
Unidad didáctica 4. Contabilidad del iva en los libros auxiliares
Unidad formativa 2. Aplicaciones informáticas de contabilidad
Unidad didáctica 1. Programas de contabilidad
Unidad didáctica 2. Registro contable a través de aplicaciones informáticas
Parte 5. Grabación de datos
Unidad didáctica 1. Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales informáticos en el proceso de grabación de datos
Unidad didáctica 2. La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos
Unidad didáctica 3. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados extendidos de terminales informáticos
Unidad didáctica 4. Aplicación de técnicas mecanográficas en teclados numéricos de terminales informáticos
Unidad didáctica 5. Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados
Parte 6. Gestión de archivos
Unidad didáctica 1. Gestión de archivos, públicos y privados
Unidad didáctica 2. Optimización básica de un sistema de archivo electrónico
Unidad didáctica 3. Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos
Parte 7. Ofimática
Unidad formativa 1. Sistema operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico
Unidad didáctica 1. Introducción al ordenador (hardware, software)
Unidad didáctica 2. Utilización básica de los sistemas operativos habituales
Unidad didáctica 3. Introducción a la búsqueda de información en internet
Unidad didáctica 4. Navegación por la world wide web
Unidad didáctica 5. Utilización y configuración de correo electrónico como intercambio de información
Unidad didáctica 6. Transferencia de ficheros ftp
Unidad formativa 2. Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
Unidad didáctica 1. Conceptos generales y características fundamentales del programa de tratamiento de textos
Unidad didáctica 2. Introducción, desplazamiento del cursor, selección y operaciones con el texto del documento
Unidad didáctica 3. Archivos de la aplicación de tratamiento de textos, ubicación, tipo y operaciones con ellos
Unidad didáctica 4. Utilización de las diferentes posibilidades que ofrece el procesador de textos para mejorar el aspecto del texto
Unidad didáctica 5. Configuración de página en función del tipo de documento a desarrollar utilizando las opciones de la aplicación. Visualización del resultado antes de la impresión
Unidad didáctica 6. Creación de tablas como medio para mostrar el contenido de la información, en todo el documento o en parte de él
Unidad didáctica 7. Corrección de textos con las herramientas de ortografía y gramática, utilizando las diferentes posibilidades que ofrece la aplicación
Unidad didáctica 8. Impresión de documentos creados en distintos formatos de papel, y soportes como sobres y etiquetas
Unidad didáctica 9. Creación de sobres y etiquetas individuales y sobres, etiquetas y documentos modelo para creación y envío masivo
Unidad didáctica 10. Inserción de imágenes y autoformas en el texto para mejorar el aspecto del mismo
Unidad didáctica 11. Creación de estilos que automatizan tareas de formato en párrafos con estilo repetitivo y para la creación de índices y plantillas
Unidad didáctica 12. Utilización de plantillas y asistentes que incorpora la aplicación y creación de plantillas propias basándose en estas o de nueva creación
Unidad didáctica 13. Trabajo con documentos largos
Unidad didáctica 14. Fusión de documentos procedentes de otras aplicaciones del paquete ofimático utilizando la inserción de objetos del menú insertar
Unidad didáctica 15. Utilización de las herramientas de revisión de documentos y trabajo con documentos compartidos
Unidad didáctica 16. Automatización de tareas repetitivas mediante grabación de macros
Unidad formativa 3. Aplicaciones informaticas de hojas de cálculo
Unidad didáctica 1. Conceptos generales y características fundamentales de la aplicación de hoja de cálculo
Unidad didáctica 2. Desplazamiento por la hoja de cálculo
Unidad didáctica 3. Introducción de datos en la hoja de cálculo
Unidad didáctica 4. Edición y modificación de la hoja de cálculo
Unidad didáctica 5. Almacenamiento y recuperación de un libro
Unidad didáctica 6. Operaciones con rangos
Unidad didáctica 7. Modificación de la apariencia de una hoja de cálculo
Unidad didáctica 8. Fórmulas
Unidad didáctica 9. Funciones
Unidad didáctica 10. Inserción de gráficos, para representar la información contenida en las hojas de cálculo
Unidad didáctica 11. Inserción de otros elementos dentro de una hoja de cálculo
Unidad didáctica 12. Impresión
Unidad didáctica 13. Trabajo con datos
Unidad didáctica 14. Utilización de las herramientas de revisión y trabajo con libros compartidos
Unidad didáctica 15. Importación desde otras aplicaciones del paquete ofimático
Unidad didáctica 16. Plantillas y macros
Unidad formativa 4. Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
Unidad didáctica 1. Introducción y conceptos generales de la aplicación de base de datos
Unidad didáctica 2. Creación e inserción de datos en tablas
Unidad didáctica 3. Realización de cambios en la estructura de tablas y creación de relaciones
Unidad didáctica 4. Creación, modificación y eliminación de consultas o vistas
Unidad didáctica 5. Creación de formularios para introducir y mostrar registros de las tablas o resultados de consultas
Unidad didáctica 6. Creación de informes o reports para la impresión de registros de las tablas o resultados de consultas
Unidad formativa 5. Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
Unidad didáctica 1. Diseño, organización y archivo de las presentaciones
Unidad didáctica 2. Introducción y conceptos generales
Unidad didáctica 3. Acciones con diapositivas
Unidad didáctica 4. Trabajo con objetos
Unidad didáctica 5. Documentación de la presentación
Unidad didáctica 6. Diseños o estilos de presentación
Unidad didáctica 7. Impresión de diapositivas en diferentes soportes
Unidad didáctica 8. Presentación de diapositivas teniendo en cuenta lugar e infraestructura