¿Cómo comunicar mensajes difíciles? (Madrid)

AUDENTIA FORMACIÓN GRUPO INFORPRESS
Precio

850 
IVA inc.

Objetivo: Cómo gestionar las fases de una comunicación de una mala noticia con el objetivo de obtener colaboración con el interlocutor en lugar de encontrar un enfrentamiento directo.

Requisitos

Descuento del 10% si realiza su pago quince días antes del inicio del seminario. La inscripción a cualquiera de los seminarios supone ACCESO GRATUITO a uno de sus "Webtraining".

Impartición

Curso en Madrid

Sedes

Madrid

Temario completo de este curso

Nuestros expertos:
• Israel Cobo, experto en programas de Desarrollo Directivo en comunicación y liderazgo. Executive coach
• Mamen Segovia, representante de la Organización Nacional de Trasplantes (ONT). Profesional docente para España y Latinoamérica del curso de “Comunicación de Malas Noticias” dentro del programa EDHEP (Programa Integral Europeo Para la Donación de Órganos)


Programa


9.30h Inicio de la jornada.


• La comunicación, base de toda relación
La comunicación interpersonal en la empresa
Nos comunicamos… porque lo necesitamos


• Dimensiones de la comunicación interpersonal
Comunicación verbal y no verbal
Más allá de la comunicación no verbal: paralenguaje
Barreras comunicativas
El laberinto de la “descomunicación”


• Estilos de comunicación: agresivo, pasivo y asertivo
Práctica. ¿Somos realmente asertivos?
Técnicas de entrenamiento en asertividad


• Cómo afrontar comunicaciones críticas
Fases de reacción ante noticias negativas
La importancia de saber escuchar
La técnica del “Puente de oro”
¿Realmente esa noticia es negativa…?


• Cómo rebatir propuestas que no se pueden aceptar
Cómo afrontar objeciones: reconocimiento y sensibilidad
Actitudes que favorecen el diálogo y la comprensión
Cómo argumentar cuando no podemos ceder
Cómo prepararse para distintas reacciones


• “Comunicación, escucha y colaboración en la situación más difícil: la experiencia de la Organización Nacional de Transplantes”. Mamen Segovia
Lo que hago, pienso y siento sobre un tema, se traslada en cómo lo comunico
Algunos ejemplos: reacción personal vs. respuesta profesional


• Ejercicio práctico. Role play grabado. Análisis de intervenciones y feedback de los ponentes. Definición del Plan Individual de Mejora


18.00 h Fin de la jornada

Ver más

Más cursos relacionados de RRPP y eventos

ESCUELA DE AZAFATAS Y MODELOS FAMA

Curso de Azafata de Congresos y Eventos

ESCUELA DE AZAFATAS Y MODELOS FAMA - Curso en Madrid
MÓDULO 1: La azafata de eventos como profesión. MÓDULO 2: Los congresos. MÓDULO 3: Las ferias. MÓDULO 4: Las convenciones. MÓDULO 5: Protocolo. MÓDULO

200 /mes
Constanza Business & Protocol School

Experto en Relaciones Públicas

Constanza Business & Protocol School - Curso en Madrid
Módulo 1: ESTRATEGIA EMPRESARIAL TEMA 1: LAS FUERZAS CLAVE EN LA DIRECCIÓN ESTRATÉGICA TEMA 2: LA CADENA DE VALOR TEMA 3: EL ANÁLISIS PEST Módulo 2: R
Precio Lectiva

3.750 € 2.000 
Implika

Relaciones Públicas y Protocolo

Implika - Curso en Madrid y 7 sedes más
Protocolo y Relaciones Públicas Protocolo Aplicación del protocolo institucional Aplicación del protocolo empresarial Elaboración del programa y crono

Precio a consultar
ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS

Azafata de Congresos- con Prácticas Garantizadas

ESCUELA DE TURISMO & GASTRONOMÍA DE LOS PIRINEOS - Máster en Madrid y 51 sedes más
del cliente desde su perspectiva 5. Las necesidades y expectativas de los clientes 6. Técnicas de comunicación La comunicación verbal: mensajes facilitadotes
Precio Lectiva

2.960 € 1.480 
ESIC Madrid

Publicidad y relaciones públicas (Madrid)

ESIC Madrid - Carrera universitaria en Pozuelo de Alarcon (Madrid)
Podrás acceder a cualquier puesto de trabajo relacionado con la Dirección de Comunicación (DirCom), departamentos de marketing, departamentos de publi

Precio a consultar
Ver más