¿Cómo comunicar mensajes difíciles? (Madrid)

AUDENTIA FORMACIÓN GRUPO INFORPRESS
Precio

850 
IVA inc.

Objetivo: Cómo gestionar las fases de una comunicación de una mala noticia con el objetivo de obtener colaboración con el interlocutor en lugar de encontrar un enfrentamiento directo.

Requisitos

Descuento del 10% si realiza su pago quince días antes del inicio del seminario. La inscripción a cualquiera de los seminarios supone ACCESO GRATUITO a uno de sus "Webtraining".

Impartición

Curso en Madrid

Sedes

Madrid

Temario completo de este curso

Nuestros expertos:
• Israel Cobo, experto en programas de Desarrollo Directivo en comunicación y liderazgo. Executive coach
• Mamen Segovia, representante de la Organización Nacional de Trasplantes (ONT). Profesional docente para España y Latinoamérica del curso de “Comunicación de Malas Noticias” dentro del programa EDHEP (Programa Integral Europeo Para la Donación de Órganos)


Programa


9.30h Inicio de la jornada.


• La comunicación, base de toda relación
La comunicación interpersonal en la empresa
Nos comunicamos… porque lo necesitamos


• Dimensiones de la comunicación interpersonal
Comunicación verbal y no verbal
Más allá de la comunicación no verbal: paralenguaje
Barreras comunicativas
El laberinto de la “descomunicación”


• Estilos de comunicación: agresivo, pasivo y asertivo
Práctica. ¿Somos realmente asertivos?
Técnicas de entrenamiento en asertividad


• Cómo afrontar comunicaciones críticas
Fases de reacción ante noticias negativas
La importancia de saber escuchar
La técnica del “Puente de oro”
¿Realmente esa noticia es negativa…?


• Cómo rebatir propuestas que no se pueden aceptar
Cómo afrontar objeciones: reconocimiento y sensibilidad
Actitudes que favorecen el diálogo y la comprensión
Cómo argumentar cuando no podemos ceder
Cómo prepararse para distintas reacciones


• “Comunicación, escucha y colaboración en la situación más difícil: la experiencia de la Organización Nacional de Transplantes”. Mamen Segovia
Lo que hago, pienso y siento sobre un tema, se traslada en cómo lo comunico
Algunos ejemplos: reacción personal vs. respuesta profesional


• Ejercicio práctico. Role play grabado. Análisis de intervenciones y feedback de los ponentes. Definición del Plan Individual de Mejora


18.00 h Fin de la jornada

Ver más

Más cursos relacionados de RRPP y eventos

Implika

Relaciones Públicas y Protocolo

Implika - Curso en Madrid y 7 sedes más
Protocolo y Relaciones Públicas Protocolo Aplicación del protocolo institucional Aplicación del protocolo empresarial Elaboración del programa y crono

Precio a consultar
Psique Group & Business School

10230249 - Técnico en implantación, gestión y auditoría de la norma ifs 6 de seguridad alimentaria

Psique Group & Business School - Curso online
DE SISTEMA APPCC Ejemplo de sistema APCC en elaboración de Queso Fresco Guía para el sistema de APCC en empresas alimentarias en la C.A. de Madrid Guía

152 
ESIC Madrid

Publicidad y relaciones públicas (Madrid)

ESIC Madrid - Carrera universitaria en Pozuelo de Alarcon (Madrid)
Podrás acceder a cualquier puesto de trabajo relacionado con la Dirección de Comunicación (DirCom), departamentos de marketing, departamentos de publi

Precio a consultar
ARE FORMACION PROFESIONAL

Asistencia a la dirección

ARE FORMACION PROFESIONAL - Curso en Madrid
Administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección. Gestionar de forma proactiva actividades de asistencia a la dirección en mat

Precio a consultar
L. A. Y ASOCIADOS

ceremonial y relaciones públicas en la empresa

L. A. Y ASOCIADOS - Curso en Madrid
Metodología Muy interactiva y con gran participación por parte de los alumnos, que son los verdaderos protagonistas del curso. Se realizan ejercicios,

Precio a consultar
Ver más