Parte 1. planificación e iniciativa emprendedora en pequeños negocios o mircroempresas
- Módulo 1. planificación e iniciativa emprendedora en pequeños negocios o microempresa
Unidad formativa 1. actitud emprendedora y oportunidades de negocio. Unidad didáctica 1. actitud y capacidad emprendedora.
- Evaluación del potencial emprendedor.
- Variables que determinan el éxito en el pequeño negocio o microempresa.
- Empoderamiento:
Unidad didáctica 2. análisis de oportunidades e ideas de pequeño negocio o microempresa.
- Identificación de oportunidades e ideas de negocio.
- Análisis DAFO de la oportunidad e idea negocio.
- Análisis del entorno del pequeño negocio o microempresa.
- Análisis de decisiones previas.
- Plan de acción.
Unidad formativa 2. proyecto y viabilidad del negocio o microempresa. Unidad didáctica 1. constitución jurídica del pequeño negocio o microempresa.
- Clasificación de las empresas.
- Tipos de sociedades mercantiles mas comunes en pequeños negocios o microempresas.
- La forma jurídica de sociedad: exigencias legales, fiscales, responsabilidad frente a terceros y capital social.
- La elección de la forma jurídica de la microempresa.
Unidad didáctica 2. planificación y organización de los recursos en pequeños negocios o microempresas.
- Componentes básicos de una pequeña empresa.
- Sistemas: planificación, organización, información y control.
- Recursos económicos propios o ajenos.
- Los procesos internos y externos en la pequeña empresa o microempresa.
- La estructura organizativa de la empresa.
- Variables a considerar para la ubicación del pequeño negocio o microempresa.
- Decisiones de inversión en instalaciones, equipamientos y medios
- Control de gestión del pequeño negocio o microempresa.
- Identificación de áreas criticas.
Unidad didáctica 3. planificación económico-financiera previsional de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas.
- Características y funciones de los presupuestos:
- El presupuesto financiero:
- Estructura, y modelos de los estados financieros previsionales:
- Características de las principales magnitudes contables y masas patrimoniales:
- Estructura y contenido básico de los estados financiero-contables previsionales y reales:
- Memoria.
Unidad didáctica 4. rentabilidad y viabilidad del negocio o microempresa
- Tipos de equilibrio patrimonial y sus efectos en la estabilidad de los pequeños negocios o microempresa.
- Instrumentos de análisis: ratios financieros, económicos y de rotación mas importantes.
- Rentabilidad de proyectos de inversión.
- Aplicaciones ofimáticas especificas de calculo financiero.
Unidad formativa 3. marketing y plan de negocio de la microempresa Unidad didáctica 1. estrategias de marketing en pequeños negocios o microempresas.
- Planificación de marketing:
- Determinación de la cartera de productos:
- Gestión estratégica de precios:
- Canales de comercialización.
- Comunicación e imagen de negocio:
- Estrategias de idealización y gestión de clientes.
Unidad didáctica 2. plan de negocio de la microempresa
- Finalidad del Plan de Negocio:
- Previsión y planificación económica:
- La búsqueda de financiación:
- Presentación del plan de negocio y sus fases.
- Instrumentos de edición y presentación de la información.
- Presentación y divulgación del Plan de Negocio a terceros.
Parte 2. dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o mircroempresas
- Módulo 1. dirección de la actividad empresarial de pequeños negocios o microempresas
Unidad didáctica 1. organización y control de la actividad en pequeños negocios o microempresas.
- Variables que intervienen en la optimización de recursos.
- Los indicadores cuantitativos de control, a través del Cuadro de Mando Integral.
- Otros indicadores internos.
- La mejora continua de procesos como estrategia competitiva
Unidad didáctica 2. reclutamiento, selección y contratación de personal en pequeños negocios o microempresas.
- Determinación del perfil del candidato.
- Detección de necesidades del pequeño negocio o microempresa.
- Análisis y descripción del puesto de trabajo vacante.
- La selección de personal.
- Las consultorías y empresas de selección de personal.
- Formalización del contrato de trabajo.
- La modificación, suspensión y extinción del contrato de trabajo.
Unidad didáctica 3. gestión de recursos humanos en pequeños negocios o microempresas.
- Políticas de gestión recursos humanos.
- Las habilidades directivas y su influencia en el clima laboral.
- El liderazgo y la delegación de funciones.
- La importancia de la información.
- El valor de la formación
- La evaluación del desempeño.
- La gestión del talento.
Unidad didáctica 4. adquisición y mantenimiento de activos fijos de pequeños negocios o microempresas.
- Modalidades de adquisición de activos fijos. Ventajas e inconvenientes.
- Adquisición de activos fijos en pequeños negocios o microempresas.
- La amortización del activo fijo. Funciones.
- Las aplicaciones ofimáticas de gestión en el pequeño negocio o microempresa.
Unidad didáctica 5. aprovisionamiento de existencias y evaluación de proveedores en pequeños negocios o microempresas.
- Objetivos de la gestión de aprovisionamiento.
- La estrategia de negociación con proveedores.
- Criterios para la selección de proveedores.
- La gestión de compras.
- Seguimiento, control y evaluación de proveedores.
- Aplicaciones ofimáticas en el control de aprovisionamientos.
Unidad didáctica 6. gestión y control del almacén en pequeños negocios o microempresas.
- Gestión del stock
- La importancia de la periodicidad en el inventario de almacén.
- Variables que inciden en la gestión de inventarios.
- Tipos de stock en el pequeño negocio o microempresa.
- La gestión eficiente del almacén.
- Las aplicaciones ofimáticas de gestión de almacén en pequeños negocios o microempresas.
Unidad didáctica 7. gestión de la calidad y respeto del medio ambiente en pequeños negocios o microempresas.
- La gestión de calidad y el respeto del medio ambiente en la prestación de servicios.
- Los Sistemas de Gestión de la Calidad y Medio Ambiente como estrategia competitiva.
- Normativa y legislación aplicable.
- Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Etapas.
- Gestión documental de los Sistemas de Gestión de Calidad y Medio Ambiente. Tipos y formatos.
- Las herramientas informáticas y ofimáticas para el seguimiento, medición y control de procesos.
Parte 3. comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas
- Módulo 1. comercialización de productos y servicios en pequeños negocios o microempresas
Unidad didáctica 1. planificación comercial en pequeños negocios o microempresas
- Organización de la actividad de ventas
- La cartera de clientes. Clasificación y tratamiento
- Utilidades y prestaciones de las herramientas de las herramientas informáticas y ofimáticas para la gestión de clientes
- Estrategia de ventas
- Habilidades sociales en el trato con el cliente
Unidad didáctica 2. marketing y comunicación en pequeños negocios o microempresas
- Las acciones comerciales publicitarias en pequeños negocios o microempresas
- Planificación de la publicidad y promoción del producto/servicio
- Variables que intervienen en el diseño publicitario comercial
- Técnicas de elaboración del mensaje
- La utilidad de la ofimática en el diseño publicitario
Unidad didáctica 3. atención al cliente y fidelización en pequeños negocios o microempresas
- El proceso de comunicación en la atención al cliente
- Los protocolos de actuación en la atención al cliente
- El servicio de atención al cliente
- Identificación de intereses y necesidades del cliente
- Las reclamaciones y quejas
- Técnicas de fidelización en la atención al cliente
- Seguimiento y control del grado de satisfacción de clientes
Unidad didáctica 4. técnicas de venta, canales y servicio postventa
- Fases del proceso de venta
- Los canales de venta y su procedimiento específico en el cierre de operaciones
- Técnicas de negociación con el cliente
Unidad didáctica 5. gestión comercial de pequeños negocios o microempresas
- La documentación comercial en los pequeños negocios o microempresas
- Registro y seguimiento de las reclamaciones y quejas
- Aplicaciones específicas en la gestión comercial: clientes, ventas, quejas y reclamaciones
Parte 4. gestión administrativa y económico-financiera de pequeños negocios o microempresas
- MÓDULO 1. GESTIÓN ADMINISTRATIVA Y ECONÓMICO-FINANCIERA DE PEQUEÑOS NEGOCIOS O MICROEMPRESAS
Unidad formativa 1. puesta en marcha y financiación de pequeños negocios o microempresas Unidad didáctica 1. inicio de la actividad económica en pequeños negocios o microempresas.
- Tramites de constitución según la forma jurídica.
- La Seguridad Social:
- Organismos públicos relacionados con la constitución, puesta en marcha y modificación de las circunstancias jurídicas de pequeños negocios o microempresas.
- Los registros de propiedad y sus funciones.
- Los seguros de responsabilidad civil en pequeños negocios o microempresas.
Unidad didáctica 2. financiación de pequeños negocios o microempresas.
- Productos de financiación ajena para pequeños negocios.
- Otras formas de financiación de ámbito local, autonómico y nacional para pequeños negocios o microempresas.
Unidad formativa 2. gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas Unidad didáctica 1. medios de cobro y pago en pequeños negocios o microempresas.
- Legislación mercantil básica:
- La gestión de cobros en pequeños negocios o microempresas:
- Formulas de reclamación de impagados:
Unidad didáctica 2. gestión de tesorería en pequeños negocios o microempresas.
- Ejecución del presupuesto de tesorería y métodos de control:
- Técnicas para la detección de desviaciones:
- Aplicaciones informáticas y ofimáticas en la gestión de tesorería:
Unidad didáctica 3. gestión contable, fiscal y laboral en pequeños negocios o microempresas.
- Obligaciones contables en función de la forma jurídica.
- La gestión fiscal en pequeños negocios.
- Obligaciones de carácter laboral.
- Aplicaciones informáticas y ofimáticas de gestión contable, fiscal y laboral.
Parte 5. gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios
- Módulo 1. gestión de la prevención de riesgos laborales en pequeños negocios
Unidad didáctica 1. seguridad y salud en el trabajo.
- El trabajo y la salud.
- Los riesgos profesionales.
- Derechos y básicos de empresa y trabajadores.
- Medidas preventivas y de protección: colectivas e individuales.
- Consulta y participación: empresa y trabajadores.
- Riesgos generales y específicos del sector correspondiente al pequeño negocio o microempresa y su prevención.
- Sistemas elementales de control de riesgos. Protección colectiva e individual.
- Planes de emergencia y evacuación.
- El control de la salud de los trabajadores.
- Evaluación de riesgos generales y específicos y planificación de la prevención de riesgos en pequeños negocios.
- Protección colectiva e individual:
Unidad didáctica 2. gestión de la prevención de riesgos en pequeños negocios o microempresas.
- Principios básicos de gestión de la prevención.
- Planificación de la actividad preventiva.
- Tipología de servicios, características y modos de gestión.
- Organización del trabajo preventivo: rutinas básicas.
- Documentación: recogida, elaboración y archivo.
Unidad didáctica 3. riesgos generales y actuaciones preventivas en los pequeños negocio o microempresas.
- Riesgos y formas de prevención mas comunes en los pequeños negocios o microempresas.
- Funciones de la comunicación efectiva y la formación en la evitación de riesgos.
- Aplicación de técnicas para favorecer comportamientos seguros.
Unidad didáctica 4. situaciones de emergencia y evacuación en pequeños negocios o microempresas.
- El plan de emergencia.
- El plan de evacuación.
- El simulacro de evacuación.
Unidad didáctica 5. organismos, órganos y entidades relacionados con la prevención de riesgos laborales.
- Marco normativo básico en materia de prevención de riesgos laborales.
- Organismos públicos relacionados con la Seguridad y Salud en el Trabajo.
- Gestión de la prevención de riesgos laborales.