1) Fundamentos del Revenue Management: conceptos, herramientas, CMI, análisis y KPIs.

2) Forecasting:

1. Segmentación de clientes

2. Benchmarking de precios y productos

3. Factores que influyen en los niveles de demanda

4. Cálculo de pick ups de ocupación y precios, por periodos, segmentos, canal de ventas, etc.

5. Interpretación y análisis de pick ups

6. Velocidad de llenado y cambios de tendencias

7. Medición de cancelaciones, no shows, declines & denials

8. Overbookings “técnicos” y su gestión.

9. Estancias y ocupaciones medias

10. Ratios de cancelación según antelación y no show por tipo de cliente.

11. Factores externos o puntuales

12. Modelos de forecasting e indicadores de medición MADE.

Casos práctico de calculo sobre las plantillas excels.

3) Pricing y técnicas de Yield:

1. Elasticidad del precio y la demanda

2. Tipos de precios y tarifas.

3. Limitadores y multiplicadores de tarifas

4. Matriz de Precios basada Floating BAR

5. Ventajas e inconvenientes del Pricing by Room or Pricing by Supplement.

6. Estrategias de precios y adaptación dinámica a los niveles de demanda

7. Promociones en OTAS, TTOO vs Venta Directa.

8. Estrategias de yield para dinamizar las ventas directas.

9. Gestión de cupos según tarifas, canales y tipo de productos.

10. Optimización global de las temporadas y visión de oferta y demanda.

Casos prácticos

4) Distribución

1. Mejora del posicionamiento de las OTAS (vs oportunidad de venta) sin subir comisión ni bajar precios.

2. Análisis e interpretación de reports de OTAS

3. Nuevos productos de las OTAS referentes y como utilizarlos

4. Efecto escaparate de las OTAS vs Ventas Directas..

5) Ventas Directas y Marketing online

o Básico del posicionamiento en Google: SEO, SEM, SMO.

o Optimización del contenido en la Web y pestañas imprescindibles para vender y posicionarnos.

o Widgets y aplicaciones que ayudan a mejorar las conversiones de ventas.

o Campañas de Mailings segmentadas

o Estrategias en el motor de reservas, mails y teléfono.

o Venta directa en Metabuscadores

Nota: este apartado es muy práctico, enseñando ejemplos de web y herramientas reales.

Ejercicios prácticos de análisis, cálculo y estratégicos en grupo.