El objetivo del curso es proporcionar a los participantes conocimientos y habilidades prácticas para abordar el fraude comercial de manera efectiva. Esto incluye analizar el concepto de fraude comercial, conocer las diferentes tipologías de fraudes, y entender, analizar e implementar un sistema de prevención del fraude comercial, incluyendo la evaluación de riesgos, medidas de prevención y/o mitigación, y la identificación de puntos críticos. Además, se busca aplicar una estrategia comunicativa como elemento clave en la lucha contra el fraude comercial. En cuanto a las habilidades de gestión, personales y sociales, se busca que los participantes estén familiarizados con las ofertas de la empresa para poder atender consultas, informar sobre posibles fraudes, seguir procesos de trabajo de manera clara y mantener la calma en situaciones de reclamaciones por fraude comercial.