MÓDULO 1. INSTALACIÓN Y CONFIGURACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES

Unidad formativa 1. Instalación de sistemas operativos y gestores de datos en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 1. Sistemas operativos en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 2. Sistemas gestores de datos en sistemas ERP-CRM

Unidad formativa 2. Instalación y configuración de sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 1. Arquitectura y características de un sistema ERP

• Unidad didáctica 2. Módulos de un sistema ERP

• Unidad didáctica 3. Procesos de instalación del sistema ERP

• Unidad didáctica 4. Entornos de desarrollo

• Unidad didáctica 5. Arquitectura y características de un sistema CRM

• Unidad didáctica 6. Módulos de un sistema CRM

• Unidad didáctica 7. Procesos de instalación de un sistema CRM

• Unidad didáctica 8. Entornos de desarrollo

Unidad formativa 3. Almacenamiento de datos en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 1. Sistemas de almacén de datos (DATA WAREHOUSE) en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 2. Procesos de instalación del sistema de almacén de datos

• Unidad didáctica 3. Conexiones del sistema de almacén de datos con los sistemas de ERP y CRM

MÓDULO 2. ADMINISTRACIÓN DE SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES

Unidad formativa 1. Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 1. Administración del sistema operativo en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo

• Unidad didáctica 3. Gestión de incidencias del sistema operativo

• Unidad didáctica 4. Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM

• Unidad didáctica 7. Gestión de mantenimiento en sistemas de ERP y CRM (continuación)

• Unidad didáctica 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de ERP y CRM

Unidad formativa 2. Administración del gestor de datos en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos

• Unidad didáctica 2. Evaluación del rendimiento

• Unidad didáctica 3. Resolución de problemas en el almacén de datos

• Unidad didáctica 4. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en almacén de datos

• Unidad didáctica 5. Errores en la ejecución del transporte

• Unidad didáctica 6. Procesos de extracción de datos en sistemas de almacén de datos

• Unidad didáctica 7. Incidencias en el proceso de extracción de datos

Unidad formativa 3. Operaciones de seguridad en sistemas ERP-CRM y almacén de datos

• Unidad didáctica 1. Seguridad del sistema de ERP, CRM y almacén de datos

• Unidad didáctica 2. Gestión de usuario

• Unidad didáctica 3. Copias de seguridad

MÓDULO 3. CREACIÓN Y MANTENIMIENTO DE COMPONENTES SOFTWARE EN SISTEMAS DE PLANIFICACIÓN DE RECURSOS EMPRESARIALES Y DE GESTIÓN DE RELACIONES CON CLIENTES

Unidad formativa 1. Operaciones de mantenimiento y consulta de datos

• Unidad didáctica 1. Modelos de datos en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 2. Diseño de datos

• Unidad didáctica 3. Definición de tipos de datos

• Unidad didáctica 4. Diccionario de datos en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 5. Diseños de pantalla

• Unidad didáctica 6. Operaciones de consulta

• Unidad didáctica 7. Formularios e informes en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 8. Accesos a la información

Unidad formativa 2. Desarrollo de componente software en sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 1. Técnicas y estándares para el desarrollo de componentes

• Unidad didáctica 2. El lenguaje proporcionado por los sistemas ERP-CRM

• Unidad didáctica 3. Definición de los lenguajes de programación

• Unidad didáctica 4. Definición de la base de datos

• Unidad didáctica 5. Análisis funcional

• Unidad didáctica 6. Programación en sistemas ERP y CRM

• Unidad didáctica 7. Biblioteca de funciones básicas

• Unidad didáctica 8. Documentación

• Unidad didáctica 9. Pruebas y depuración de un programa

Unidad formativa 3. Desarrollo de componente software y consultas dentro del sistema de almacén de datos

• Unidad didáctica 1. Carga de datos

• Unidad didáctica 2. Extracción de datos (DATA WAREHOUSE)

• Unidad didáctica 3. Herramientas de obtención de información