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Máster en Marketing Automation y CRM

Máster en Marketing Automation y CRM

INESEM Business School

Máster online

Descuento Lectiva
2.595 € 1.995

Duración : 12 Meses

Este master online en Marketing Automation y CRM se adapta a la actualidad en cuanto al tipo de perfil que demandan las empresas, el cual combina conocimientos en marketing digital, experiencia del cliente y automatización de procesos haciendo uso de las herramientas digitales. Con este master se adquieren los conocimientos necesarios para técnicas y herramientas de gestión que optimicen el desempeño digital de la empresa, minimicen costes de trabajo y mejoren la experiencia del cliente. La monitorización de la relación cliente a través de los diferentes canales y en base a sistemas de información jugará un papel esencial. INESEM proporciona al alumno contenidos actualizados, una metodología de estudio flexible y el mejor equipo docente especializado a su disposición.

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Objetivos

Dotar al alumno de conocimientos en la aplicación de sistemas de gestión de clientes o CRM.Automatizar los procesos en la estrategia de marketing digital de una empresa.Aprender a monitorizar los diferentes puntos de contacto con el cliente a través de diferentes canales.Adquirir herramientas que sirvan al alumno para automatizar procesos del marketing digital.Mejorar los procesos de adquisición, conversión, seguimiento y fidelización del cliente para mejorar la rentabilidad.

Temario completo de este curso

Módulo 1. Marketing automation ecosystem

  • Unidad didáctica 1. Introducción al marketing automation

  • Unidad didáctica 2. Estrategia de automatización del marketing

  • Unidad didáctica 3. Planificación de una campaña de email marketing

  • Unidad didáctica 4. Principales elementos y ténicas de diseño para crear un email efectivo

Módulo 2. Aplicando cro. Conversion rate optimization

  • Unidad didáctica 1. Experiencia de usuario -ux

  • Unidad didáctica 2. Experiencia digital y experiencia del usuario

  • Unidad didáctica 3. Conversion rate optimization

  • Unidad didáctica 4. Fase de conversion

  • Unidad didáctica 5. Análisis y optimización del funnel de conversión

  • Unidad didáctica 6. Landing page optimization

  • Unidad didáctica 7. Seo y copywriting

  • Unidad didáctica 8. Copywriting aplicado

  • Unidad didáctica 9. Google analytics

  • Unidad didáctica 10. Herramientas para cro

  • Unidad didáctica 11. Análisis y optimización para ux

Módulo 3. Social media management

  • Unidad didáctica 1. Introducción y contextualización del social media

  • Unidad didáctica 2. Gestión de facebook

  • Unidad didáctica 3. Gestión de instagram

  • Unidad didáctica 4. Gestión de x corp

  • Unidad didáctica 5. Gestión de linkedin

  • Unidad didáctica 6. Gestión de youtube

  • Unidad didáctica 7. Gestión de twitch

  • Unidad didáctica 8. Gestión de tiktok

  • Unidad didáctica 9. Publicidad social media- Facebook ads

  • Unidad didáctica 10. Publicidad social media- X corp. Ads

  • Unidad didáctica 11. Publicidad social media- Linkedin ads

  • Unidad didáctica 12. Publicidad social media- Publicidad en youtube

  • Unidad didáctica 13. Publicidad social media- Tiktok ads

Módulo 4. Analítica web y big data

  • Unidad didáctica 1. ¿qué es la analítica web?

  • Unidad didáctica 2. Analítica web básica. Introducción

  • Unidad didáctica 3. Analizar la información cuantitativa

  • Unidad didáctica 4. Analizar la información cuaLitativa

  • Unidad didáctica 5. Definición de kpis

  • Unidad didáctica 6. Ci. Inteligencia competitiva

  • Unidad didáctica 7. Analítica web 2.0. Móviles y vídeos

  • Unidad didáctica 8. Analítica web 2.0. Redes sociales

  • Unidad didáctica 9. ProBlemas y soluciones de la analítica web

  • Unidad didáctica 10. Más allá de los Datos

  • Unidad didáctica 11. Del big data al linked open data

Módulo 5. Adobe analytics

  • Unidad didáctica 1. IntroduccióN a adobe analytics

  • Unidad didáctica 2. Principales componentes de adobe analytics

  • Unidad didáctica 3. Analysis workspace

  • Unidad didáctica 4. Reportes

Módulo 6. La publicidad programática

  • Unidad didáctica 1. La publicidad digital

  • Unidad didáctica 2. La publicidad programática

  • Unidad didáctica 3. Publishers & advertisers

  • Unidad didáctica 4. Las agencias de medios

  • Unidad didáctica 5. Estrategia de data

  • Unidad didáctica 6. Los ad exchanges

  • Unidad didáctica 7. Brand safety, viewability, fraud

  • Unidad didáctica 8. Los modelos de atribución

  • Unidad didáctica 9. La estrategia de venta: ssp

  • Unidad didáctica 10. La estrategia de compra: dsps

Módulo 7. Campaña programación

  • Unidad didáctica 1. Prospecting

  • Unidad didáctica 2. Retargeting

  • Unidad didáctica 3. La planificación

  • Unidad didáctica 4. El stack tecnológico

  • Unidad didáctica 5. Las nuevas tendencias en compra programática

  • Unidad didáctica 6. Publicidad programática en google

  • Unidad didáctica 7. Publicidad programática en xandr

  • Unidad didáctica 8. Estudio de campañas de éxito

Módulo 8. Gestión de clientes y crm

  • Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa

  • Unidad didáctica 2. La estrategia crm

  • Unidad didáctica 3. El ecrm

  • Unidad didáctica 4. Del crm al cem

  • Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia de crm en la empresa

  • Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente

  • Unidad didáctica 7. áreas principales del crm

Módulo 9. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm

  • Unidad didáctica 1. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm

  • Unidad didáctica 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo

  • Unidad didáctica 3. Gestión de incidencias del sistema operativo

  • Unidad didáctica 4. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm

  • Unidad didáctica 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas erp-crm

  • Unidad didáctica 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp-crm

  • Unidad didáctica 7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de erp-crm

  • Unidad didáctica 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de erp-crm

Módulo 10. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm

  • Unidad didáctica 1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos

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