Máster online
Duración : 12 Meses
Este master online en Marketing Automation y CRM se adapta a la actualidad en cuanto al tipo de perfil que demandan las empresas, el cual combina conocimientos en marketing digital, experiencia del cliente y automatización de procesos haciendo uso de las herramientas digitales. Con este master se adquieren los conocimientos necesarios para técnicas y herramientas de gestión que optimicen el desempeño digital de la empresa, minimicen costes de trabajo y mejoren la experiencia del cliente. La monitorización de la relación cliente a través de los diferentes canales y en base a sistemas de información jugará un papel esencial. INESEM proporciona al alumno contenidos actualizados, una metodología de estudio flexible y el mejor equipo docente especializado a su disposición.
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Objetivos
Dotar al alumno de conocimientos en la aplicación de sistemas de gestión de clientes o CRM.Automatizar los procesos en la estrategia de marketing digital de una empresa.Aprender a monitorizar los diferentes puntos de contacto con el cliente a través de diferentes canales.Adquirir herramientas que sirvan al alumno para automatizar procesos del marketing digital.Mejorar los procesos de adquisición, conversión, seguimiento y fidelización del cliente para mejorar la rentabilidad.
Temario completo de este curso
Módulo 1. Marketing automation ecosystem
Unidad didáctica 1. Introducción al marketing automation
Unidad didáctica 2. Estrategia de automatización del marketing
Unidad didáctica 3. Planificación de una campaña de email marketing
Unidad didáctica 4. Principales elementos y ténicas de diseño para crear un email efectivo
Módulo 2. Aplicando cro. Conversion rate optimization
Unidad didáctica 1. Experiencia de usuario -ux
Unidad didáctica 2. Experiencia digital y experiencia del usuario
Unidad didáctica 3. Conversion rate optimization
Unidad didáctica 4. Fase de conversion
Unidad didáctica 5. Análisis y optimización del funnel de conversión
Unidad didáctica 6. Landing page optimization
Unidad didáctica 7. Seo y copywriting
Unidad didáctica 8. Copywriting aplicado
Unidad didáctica 9. Google analytics
Unidad didáctica 10. Herramientas para cro
Unidad didáctica 11. Análisis y optimización para ux
Módulo 3. Social media management
Unidad didáctica 1. Introducción y contextualización del social media
Unidad didáctica 2. Gestión de facebook
Unidad didáctica 3. Gestión de instagram
Unidad didáctica 4. Gestión de x corp
Unidad didáctica 5. Gestión de linkedin
Unidad didáctica 6. Gestión de youtube
Unidad didáctica 7. Gestión de twitch
Unidad didáctica 8. Gestión de tiktok
Unidad didáctica 9. Publicidad social media- Facebook ads
Unidad didáctica 10. Publicidad social media- X corp. Ads
Unidad didáctica 11. Publicidad social media- Linkedin ads
Unidad didáctica 12. Publicidad social media- Publicidad en youtube
Unidad didáctica 13. Publicidad social media- Tiktok ads
Módulo 4. Analítica web y big data
Unidad didáctica 1. ¿qué es la analítica web?
Unidad didáctica 2. Analítica web básica. Introducción
Unidad didáctica 3. Analizar la información cuantitativa
Unidad didáctica 4. Analizar la información cuaLitativa
Unidad didáctica 5. Definición de kpis
Unidad didáctica 6. Ci. Inteligencia competitiva
Unidad didáctica 7. Analítica web 2.0. Móviles y vídeos
Unidad didáctica 8. Analítica web 2.0. Redes sociales
Unidad didáctica 9. ProBlemas y soluciones de la analítica web
Unidad didáctica 10. Más allá de los Datos
Unidad didáctica 11. Del big data al linked open data
Módulo 5. Adobe analytics
Unidad didáctica 1. IntroduccióN a adobe analytics
Unidad didáctica 2. Principales componentes de adobe analytics
Unidad didáctica 3. Analysis workspace
Unidad didáctica 4. Reportes
Módulo 6. La publicidad programática
Unidad didáctica 1. La publicidad digital
Unidad didáctica 2. La publicidad programática
Unidad didáctica 3. Publishers & advertisers
Unidad didáctica 4. Las agencias de medios
Unidad didáctica 5. Estrategia de data
Unidad didáctica 6. Los ad exchanges
Unidad didáctica 7. Brand safety, viewability, fraud
Unidad didáctica 8. Los modelos de atribución
Unidad didáctica 9. La estrategia de venta: ssp
Unidad didáctica 10. La estrategia de compra: dsps
Módulo 7. Campaña programación
Unidad didáctica 1. Prospecting
Unidad didáctica 2. Retargeting
Unidad didáctica 3. La planificación
Unidad didáctica 4. El stack tecnológico
Unidad didáctica 5. Las nuevas tendencias en compra programática
Unidad didáctica 6. Publicidad programática en google
Unidad didáctica 7. Publicidad programática en xandr
Unidad didáctica 8. Estudio de campañas de éxito
Módulo 8. Gestión de clientes y crm
Unidad didáctica 1. El papel del crm en la empresa
Unidad didáctica 2. La estrategia crm
Unidad didáctica 3. El ecrm
Unidad didáctica 4. Del crm al cem
Unidad didáctica 5. Beneficios de una estrategia de crm en la empresa
Unidad didáctica 6. Beneficios de una estrategia crm para el cliente
Unidad didáctica 7. áreas principales del crm
Módulo 9. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 1. Administración del sistema operativo en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 2. Sucesos y alarmas del sistema operativo
Unidad didáctica 3. Gestión de incidencias del sistema operativo
Unidad didáctica 4. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 5. Sucesos y alarmas del gestor de datos en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 6. Gestión de mantenimiento en sistemas de erp-crm
Unidad didáctica 7. Transporte de componentes entre entornos de desarrollo, prueba y explotación en sistemas de erp-crm
Unidad didáctica 8. Procesos de extracción de datos en sistemas de erp-crm
Módulo 10. Administración del gestor de datos en sistemas erp-crm
Unidad didáctica 1. Gestión de mantenimiento en almacén de datos