Alta gerencia de dirección de empresas hoteleras
Pontificia Universidad Javeriana - Educación ContinuaCurso online
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Objetivos
Apropiarse de las últimas tendencias, conceptos, tecnologías y habilidades administrativas que demanda el creciente sector hotelero y turístico en el país y sus empresas adjuntas: alojamiento, gastronomía, transporte, wellness, eventos, viajes y entretenimiento, con el fin de que puedan ser aplicadas para el crecimiento y consolidación de la cadena de valor. El Programa busca también brindar educación gerencial de primer nivel a profesionales del sector que ocupan actualmente cargos administrativos pero que desean proyectar sus carreras a nivel gerencial e internacional.
A quién va dirigido
Este programa está dirigido a profesionales, técnicos y tecnólogos, que ocupan actualmente cargos medios o que acaban de iniciar su carrera en empresas y organizaciones relacionadas al sector turístico y de alojamiento: hoteles, hostales, cajas de compensación familiar, camping, clubes sociales, empresas de tiempo compartido, agentes inmobiliarios y destinos. Son personas que desean crecer profesionalmente en sus organizaciones y emprendimientos, por lo que necesitan contar con las habilidades y conocimientos necesarios para afrontar nuevos retos. El tiempo que les demanda las actividades diarias propias de este sector, no les permite acceder a programas de alta duración y costo, por lo que buscan opciones educativas y de entrenamiento que sean eficientes y aborden efectivamente los temas que enfrentaran en el mundo real. Las nuevas dinámicas y contextos generados por la pandemia les exige estar al día en materia de tendencias, destinos inteligentes y sostenibilidad. Se enfrentarán a una nueva demanda más consiente, exigente y prevenida, por lo que los esfuerzos de servicio al cliente, comerciales y de mercadeo, tendrán que ser personalizados y planificados para diferenciarse en mercados altamente competitivos. Las organizaciones que gestionarán tendrán que ser eficientes para lograr obtener rendimientos financieros en el mediano plazo, que les permita recuperar los niveles de rentabilidad obtenidos hasta 2019.
Temario completo de este curso
Módulo 2 (12 horas) Marketing de Servicios Servucción Gestión de clientes Marketing aplicado Comercialización de servicios Marketing digital e ecommerce
Módulo 3 (16 horas) Finanzas aplicadas a la industria hotelera Fundamentos de costos y contabilidad hotelera Análisis financiero Finanzas hoteleras Costeo y control de alimentos & bebidas Inversiones
Módulo 4 (8 horas) Plan estratégico Análisis del contexto nacional e internacional Definición de objetivos y estrategias Planes de acción Presupuestos y cronogramas KPI
Módulo 5 (8 horas) Herramientas Tecnológicas para el sector PMS Metabuscadores GDS OTAS
Módulo 6 (8 horas) Gestión de planta física en hoteles Atributos específicos del diseño hotelero Tendencias en los proyectos hoteleros. El diseño como factor en la experiencia del cliente Diseño & Sostenibilidad
Módulo 7 (8 horas) Gestión del talento humano Procesos de talento humano Metodologías ágiles Nuevos modelos de aprendizaje Manejo de la diversidad e inclusión Coaching
Módulo 8 (12 horas) Revenue Management Segmentation y Pricing Pronósticos de demanda Canales de distribución Optimización de ingresos
Módulo 9 (12 horas) Innovación y Diseño de Experiencias Tendencias mundiales en turismo Procesos de innovación Diseño de productos y experiencias para hoteles Panel de expertos (2 horas) Al finalizar el Diplomado, se llevará a cabo un panel con expertos del sector del alojamiento y del turismo, en el cual se tratará una temática particular, donde los participantes podrán interactuar.
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270 € 190 €
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