Atención al cliente en talleres y concesionarios de automóviles
Centro ZaragozaCurso online
85 €
IVA exento
Objetivo: adquirir las habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejorando la calidad en el servicio prestado, así como gestionando mejor sus reclamaciones.
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A quién va dirigido
Profesionales de talleres y concesionarios de automóviles, personal técnico, asesores de servicio, administración, atención al cliente, así como de otras empresas del sector o afines, como distribuidores de recambios o material para taller.
Temario completo de este curso
- El cliente: relevancia, tipos, derechos y obligaciones.
- Experiencia de Cliente: expectativas y valoración.
- Competencias proactivas en la empresa.
- Claves generales en la atención al cliente.
- Atención al cliente en talleres de reparación de vehículos.
- Gestión de reclamaciones.
- Fidelización y satisfacción de clientes.
289 €
Gratis
320 € 139 €
296 € 148 €
130 € 93 €