1. atención a pasajeros y otros usuarios de aeropuertos

Unidad formativa 1. Seguridad en la atención a pasajeros y otros usuariosunidad didáctica 1. Organización y comunicación en el entorno aeroportuario

Unidad didáctica 2. Seguridad en la atención a pasajeros y otros usuarios del aeropuerto.

Unidad didáctica 3. Factores humanos en la atención a pasajeros y otros usuarios.

Unidad didáctica 4. Mercancías peligrosas en la atención a pasajeros y otros usuarios.

Unidad formativa 2. Información, facturación y embarque en terminales aeroportuariasunidad didáctica 1. Información a usuarios sobre vuelos y servicios aeroportuarios.

Unidad didáctica 2. Atención en la facturación de vuelos a pasajeros.

Unidad didáctica 3. Atención en los servicios de embarque.

Unidad didáctica 4. Atención a pasajeros de trato diferenciado.

Unidad formativa 3. Atención y gestión de reclamaciones de pasajerosunidad didáctica 1. Atención de incidencias relacionadas con los pasajeros.

Unidad didáctica 2. Atención de incidencias relacionadas con el equipaje en sala de llegada