Definición, principios y normas.

Acreditación, certificación y tipos de auditorías.

El contexto y el pensamiento basado en el riesgo.

ISO 9001:2015 Liderazgo, planificación y apoyo.

Política de calidad y objetivos.

Identificación y documentación de procesos.

Documentación del SGC.

ISO 9001:2015: Cláusula 8, 9 y 10.

Mapeo de procesos.

Identificación de no conformidades.

Planificación de la auditoría.

Listas de control.

Auditoría de escritorio.

Técnicas de auditoría y actividades.

Auditoría de procesos y valor agregado.

Reunión de apertura.

Informe de No Conformidades.

Comentarios.

Cómo auditar a la competencia.

Entrevistas de Auditoria.

Informes de auditoría.

Reunión del equipo de auditoría.

Gestión de las comunicaciones.

Redacción de no conformidades.

Reunión de Clausura.

Retroalimentación.

Acciones de seguimiento de auditoría.

Acción correctiva.

Mejora continua.

Informe Final.

Examen.

Registro IRCA.