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Objetivos
Conocer bien el concepto de empresa. Saber cuáles son los distintos tipos de comunicación en una empresa. Saber cómo llevar a cabo las visitas, entrevistas y recepción. Familiarizarse con la prevención de riesgos laborales y primeros auxilios.
A quién va dirigido
Nuestro curso sirve para cualquier tipo de estudiante, con o sin experiencia. El temario está completo y bien detallado para que cualquier alumno pueda realizar sus estudios sin ninguna dificultad.
Requisitos
Para matricularte con nosotros no necesitas tener estudios previos o experiencia. Puedes partir de cero, ya que te ofrecemos todo el material necesario para formarte.
Temario completo de este curso
Modulo i. La actividad empresarial
Tema 1. Concepto de empresa
Tema 2. La organización empresarial
Tema 3. La dirección en la empresa
Modulo ii. Técnicas administrativas básicas
Tema 4. La actuación personal y profesional en las actividades administrativas
Tema 5. Tramitación de correspondencia y paquetería
Tema 6. Cotejo de documentación administrativa básica
Tema 7. Tramitación de operaciones básicas de cobros y pagos
Tema 8. Registro y control básico de material y equipos de oficina
Modulo iii. La comunicación en la empresa
Tema 9. El proceso de comunicación
Tema 10. La comunicación en la empresa
Tema 11. La comunicación oral i
Tema 12. La comunicación oral ii.
Tema 13. La comunicación telefónica
Tema 14. Comunicación escrita
Tema 15. Formas de comunicación escrita
Tema 16. La comunicación no verbal
Modulo iv . Servicio y atención al cliente
Tema 17. Atención al cliente. Calidad en el servicio
Tema 18. Atención al cliente: recepción, visitas y entrevistas
Tema 19. Gestión de quejas y reclamaciones
Modulo v. Prevención de riesgos laborales
Tema 20. Conceptos básicos en prevención de riesgos laborales
Tema 21. Los riesgos profesionales
Tema 22. Riesgos generales y su prevención
Tema 23. Protección del trabajador
Tema 24. Primeros auxilios
Tema 25. Prevención de riesgos laborales en oficinas y sector de la administración
301-500 €
189 €
1.520 € 380 €
396 € 148 €
195 €