Módulo 1. La empresa

• Unidad didáctica 1. Cultura de empresa

• Unidad didáctica 2. Estrategia

• Unidad didáctica 3. Estructura organizativa

• Unidad didáctica 4. Recursos humanos: personal secretarial

Módulo 2. Organización y planificación

• Unidad didáctica 1. Caos o gestión del tiempo

• Unidad didáctica 2. Administración del tiempo

• Unidad didáctica 3. Planificación del tiempo

• Unidad didáctica 4. Programación

• Unidad didáctica 5. El despacho

Módulo 3. Técnicas básicas de comunicación

• Unidad didáctica 1. La comunicación oral

• Unidad didáctica 2. La comunicación escrita

• Unidad didáctica 3. La correspondencia comercial

Módulo 4. Modalidades de correspondencia comercial

• Unidad didáctica 1. Cartas de solicitud de información

• Unidad didáctica 2. Carta de pedido

• Unidad didáctica 3. Carta de reclamación y carta de queja

• Unidad didáctica 4. Ofertas comerciales y cartas publicitarias

• Unidad didáctica 5. Carta de cobro

Módulo 5. Archivo y clasificación de documentos

• Unidad didáctica 1. El archivo

• Unidad didáctica 2. Ordenación de documentos

• Unidad didáctica 3. Creación de una ordenación eficaz de documentos

• Unidad didáctica 4. Diferentes materiales de archivo

Módulo 6. Reuniones, agenda y viajes

• Unidad didáctica 1. Toma de notas e informes

• Unidad didáctica 2. Organizar una reunión

• Unidad didáctica 3. Plan de trabajo, agenda y planning

• Unidad didáctica 4. Organizar un viaje

Módulo 7. Relaciones públicas

• Unidad didáctica 1. La recepción

• Unidad didáctica 2. Atención telefónica

Módulo 8. Trabajo en equipo, comunicación y delegación

• Unidad didáctica 1. Trabajar en equipo

• Unidad didáctica 2. La comunicación

• Unidad didáctica 3. La delegación

Módulo 9. Toma de decisiones, motivación, liderazgo y evaluación

• Unidad didáctica 1. Toma de decisiones

• Unidad didáctica 2. Motivación

• Unidad didáctica 3. Liderazgo en la organización

• Unidad didáctica 4. Evaluación