Contenidos:
1. OPERACIONES ADMINISTRATIVAS COMERCIALES

• Atención al cliente en las operaciones de compraventa.
• Comunicación comercial en los procesos de venta.
• Aplicación de la normativa mercantil y fiscal en las operaciones de compraventa.
• Procedimientos administrativos de compraventa.
• Gestión de stocks e inventarios.
• Tramitación administrativa de operaciones de compra y venta a través de las aplicaciones informáticas.
• Tramitación administrativa en servicios postventa y de reclamaciones.

2. GESTIÓN OPERATIVA DE TESORERÍA

• Operaciones matemáticas en la gestión de tesorería.
• Confección y empleo de documentos de cobro y pago, y registros de tesorería.
• Liquidación y cumplimentación de impresos y documentos de la Administración Pública.
• Utilización de aplicaciones informáticas en la gestión de tesorería.

3. GESTIÓN AUXILIAR DE PERSONAL

• Obtención e identificación de la normativa laboral y organización de las relaciones laborales en la empresa.
• Confección del contrato de trabajo.
• Confección del recibo de salarios, documentos de la seguridad social y retenciones.
• Utilización de aplicaciones informáticas para la gestión de recursos humanos y de nóminas.
• Aplicación de normas de un sistema integral para la gestión de recursos humanos.

4. REGISTROS CONTABLES

• Interpretación de la documentación y de la normativa mercantil y contable.
• Registros contables de la actividad empresarial.
• Contabilidad del IVA.
• Registros contables a través de aplicaciones informáticas de contabilidad y de IVA.

5. GRABACIÓN DE DATOS

• Organización y mantenimiento del puesto de trabajo y los terminales.
• La actuación personal y profesional en el entorno de trabajo de la actividad de grabación de datos.
• Utilización de técnicas de corrección y aseguramiento de resultados.

6. GESTIÓN DE ARCHIVOS

• Optimización básica de equipos informáticos.
• Gestión de archivos convencionales e informáticos, públicos y privados.
• Gestión básica de información en sistemas gestores de bases de datos.

7.OFIMÁTICA

• Funcionamiento básico del equipamiento informático en el tratamiento de la información.
• Normas de presentación de documentos.
• Utilización de procesadores de texto y aplicaciones de autoedición.
• Operaciones con hojas de cálculo.
• Utilización de aplicaciones de presentación gráfica.
• Presentación y extracción de información en bases de datos.
• Utilización de aplicaciones de correo electrónico y agenda electrónica