UNIDAD DIDÁCTICA 1. INSTALACIÓN, MOBILIARIO Y MATERIALES
- Instalaciones del centro estético
- - Mobiliario auxiliar de peluquería
- Vestuario del profesional
- Productos y útiles de peluquería canina
- - Accesorios
- - Champús y suavizantes
- - Antiparasitarios
- - Productos cosméticos para después del corte, hemostáticos, antisépticos, desinfectantes
- - Productos de belleza aplicados en los tratamientos estéticos para macotas
- Productos para la decoración del pelo
- - Productos oxidantes
- - Productos colorantes
- - Productos decapantes y decolorantes
- - Productos cosméticos protectores
UNIDAD DIDÁCTICA 2. HIGIENE Y ASEPSIA EN PELUQUERÍA CANINA
- Conceptos de limpieza, desinfección, esterilización y asepsia
- Contagio por microorganismos
- Métodos de limpieza, desinfección y esterilización aplicados a los útiles y materiales empleados en las técnicas de peluquería y estética canina
- - Desinfección
- - Esterilización
- Normas de seguridad e higiene en la manipulación de aparatos y productos utilizados
- Medidas de protección del cliente y del profesional para la prevención de riesgos para la salud
UNIDAD DIDÁCTICA 3. HIGIENE Y CUIDADOS BÁSICOS
- Higiene y cuidados básicos caninos
- - El baño del perro
- - El cuidado dental de los perros
- - El cepillado del pelo
- Cuidados básicos
- - El corte de las uñas
- - Eliminación de parásitos externos e internos
UNIDAD DIDÁCTICA 4. INMOVILIZACIÓN Y MANEJO DE ANIMALES
- Inmovilización y manejo del perro
- Inmovilización sobre la mesa
- Materiales de contención de perros
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ATENCIÓN AL CLIENTE
- Calidad y atención al cliente
- Comunicación y contacto con el cliente
- - Comunicación no verbal
- Comunicación eficaz con el usuario
- Contacto con los clientes
- Consejos para conseguir y mantener la satisfacción del cliente
- Correcto tratamiento de quejas y objeciones
UNIDAD DIDÁCTICA 6. EVALUACIÓN Y CONTROL DE LA CALIDAD EN LOS SERVICIOS ESTÉTICOS Y DE PELUQUERÍA CANINOS
- Concepto de calidad
- Evaluación y control de la calidad en los servicios estética y peluquería canina
- - Evaluación de la calidad del servicio
- - Control de la calidad del servicio
- Parámetros que definen la calidad del servicio en un salón de estética
- Técnicas para medir el grado de satisfacción del cliente
- - Métodos para estudiar la satisfacción del cliente
- - Herramientas