OPERACIONES DE CAJA EN LA VENTA
Duración en horas: 20 horas

1 Caja y terminal de punto de ventas
1.1 Caja y equipos utilizados en el cobro y pago de operaciones de venta
1.2 Sistemas tradicionales
1.3 Elementos y características del tpv
1.4 Apertura y cierre del tpv
1.5 Scanner y lectura de la información del producto
1.6 Otras funciones auxiliares del tpv
1.7 Lenguajes comerciales - codificación de la mercancía, transmisión electrónica de datos
1.8 Descuentos, promociones, vales en el tpv
1.9 Utilización del tpv
1.10 Cuestionario: cuestionario
2 Procedimientos de cobro y pago de las operaciones de venta
2.1 Caracterización de los sistemas y medios de cobro y pago
2.2 Los justificantes de pago
2.3 Diferencias entre factura y recibo
2.4 Devoluciones y vales
2.5 Registro de las operaciones de cobro y pago
2.6 Arqueo de caja
2.7 Recomendaciones de seguridad e higiene postural en el tpv
2.8 Cuestionario: cuestionario
2.9 Cuestionario: cuestionario final

OPERATIVA DE CAJA-TERMINAL PUNTO DE VENTA
Duración en horas: 20 horas

1 Instalaciones de caja
1.1 La caja registradora
1.2 El terminal en el punto de venta
1.3 Software
1.4 Hardware
1.5 El datáfono
1.6 La codificación comercial
1.7 El escáner
1.8 Actividades: instalaciones de caja
2 Medios de pago
2.1 Pago en efectivo
2.2 Pagos mediante cheques
2.3 Tarjetas
2.4 Ventajas e inconvenientes
2.5 Dinero electronico
2.6 Bonos
2.7 Créditos
2.8 Moneda extranjera
2.9 Concepto de cambio
2.10 Actividades: medios de pago
3 Operativa y manejo de caja
3.1 Información
3.2 Normas en la division de los artículo
3.3 Apertura y cierre de caja
3.4 Facturación
3.5 Corrección automática y corrección manual
3.6 Precios programados
3.7 Fondo de caja y arqueo fin de trabajo
3.8 Principios del metodo ciego
3.9 Teclas deudoras
3.10 Actividades: operativa y manejo de caja
4 Empaquetado
4.1 Introducción
4.2 Empaquetado
4.3 Materiales de empaquetamiento
4.4 Estrategias de empaquetamiento
4.5 Empaquetado y medio ambiente
4.6 Actividades: empaquetado
4.7 Cuestionario: cuestionario final

COMUNICACIÓN Y COMPORTAMIENTO DEL VENDEDOR
Duración en horas: 20 horas

1 Comportamientos de compra y venta
1.1 Introdución
1.2 La comunicación
1.3 Elementos de la comunicación
1.4 Objetivos de la comunicación
1.5 Tipos de entrevistas o reuniones
1.6 Comunicación técnica
1.7 Actividades: comportamientos de compra y venta
2 Comportamientos de compra y venta
2.1 El vendedor
2.2 Perfil del vendedor
2.3 Motivaciones profesionales
2.4 Formación y perfeccionamiento del vendedor
2.5 El comprador
2.6 Hábitos de consumo
2.7 Tipologías de consumidores
2.8 Técnicas de conocimiento del consumidor
2.9 Actividades: comportamientos de compra y venta
2.10 Cuestionario: cuestionario final

COMPORTAMIENTOS LIGADOS A LA SEGURIDAD E HIGIENE
Duración en horas: 20 horas

1 Seguridad
1.1 Riesgos
1.2 Medidas de prevención y protección
1.3 Señalización
1.4 Protección colectiva y equipos de protección individual
1.5 Siniestros
1.6 Sistema de detección y alarma
1.7 Evacuaciones
1.8 Identificación de las normas específicas de seguridad
1.9 Sistema de extinción de incendios
1.10 Primeros auxilios
1.11 Actividades: seguridad
2 Higiene y calidad de ambiente
2.1 Higiene
2.2 Parámetros en las condiciones higiénico-sanitarias
2.3 Prevención y control de los riesgos
2.4 Higiene personal
2.5 Higiene en transporte y circulaciones
2.6 Fenómenos de degradación
2.7 Medidas de prevención
2.8 Confort y ambiente de trabajo
2.9 Factores técnicos de ambiente
2.10 Ventilación de los locales
2.11 Climatización de los locales
2.12 Iluminación de los locales
2.13 Acústica
2.14 Métodos de conservación y manipulación de productos
2.15 Normativa de seguridad e higiene
2.16 Actividades: higiene y calidad de ambiente
2.17 Cuestionario: cuestionario final