INTRODUCCIÓN
TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA:
ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y DE RECURSOS HUMANOS
MÓDULO 1. ORGANIZACIÓN DE ENTIDADES PÚBLICAS Y PRIVADAS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. FUNCIONES DE LAS EMPRESAS
1. Clases
2. Jerarquía
UNIDAD DIDÁCTICA 2. FUNCIÓN ADMINISTRATIVA
1. Definición y objetivos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. ESTRUCTURA DE LA EMPRESA
1. Concepto de organización
2. Principios de organización
3. Organización formal e informal
UNIDAD DIDÁCTICA 4. DEPARTAMENTOS
1. Descripción y tipología
2. Criterios para la asignación de actividades a los departamentos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. ORGANIGRAMA
1. Descripción
2. Objetivos
3. Requisitos
4. Clases
5. Ventajas e inconvenientes
UNIDAD DIDÁCTICA 6. ORGANIZACIÓN DEL ENTORNO FÍSICO DEL
ESPACIO DE ACOGIDA
1. Condiciones medioambientales
2. Disposición y tipos de materiales auxiliares
3. Mobiliario
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ORGANIZACIÓN BÁSICA DEL ESTADO Y LA
UNIÓN EUROPEA
1. Administración Central
2. Administración Autonómica
3. Administración Local
4. Unión Europea
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 2. ORGANIZACIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. ORGANIZACIÓN EN ACTIVIDADES DE APOYO
ADMINISTRATIVO
1. Criterios de organización y coordinación
2. Procedimientos de trabajo
3. Indicadores de calidad de la organización
4. Pautas para la obtención de resultados
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GRUPOS
1. Elementos y estructura
2. Clasificación
UNIDAD DIDÁCTICA 3. FASES Y COMPORTAMIENTO DEL TRABAJO EN
EQUIPO O EN GRUPO
1. Identificación del grupo: el ideal del grupo
2. Normas del grupo
3. Papeles en el grupo: Poder y cohesión del grupo
4. Ventajas e inconvenientes del trabajo en equipo
5. Finalidad de las técnicas de dinámica de grupos
6. Factores que modifican la dinámica de grupo
7. Funciones del coordinador del grupo: nivel de tarea y de relación
UNIDAD DIDÁCTICA 4. TRABAJO EN GRUPO EN ACTIVIDADES DE
APOYO ADMINISTRATIVO
1. Características de un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo
2. Funciones en un grupo de trabajo de apoyo administrativo tipo
3. Grado de participación
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
TÉCNICAS ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA: GESTIÓN
AUXILIAR DE LA CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA EN LA
EMPRESA
MÓDULO 3. TRATAMIENTO DE LA CORRESPONDENCIA Y
PAQUETERÍA INTERNA Y EXTERNA
UNIDAD DIDÁCTICA 1. COMUNICACIÓN ESCRITA EN EMPRESAS
PÚBLICAS Y PRIVADAS
1. Funciones
2. Elementos
3. Tipos: cartas comerciales y documentos administrativos
4. Correcta expresión de los textos escritos
UNIDAD DIDÁCTICA 2. GESTIÓN DE LA RECEPCIÓN DE LA
CORRESPONDENCIA
1. Selección y clasificación
2. Registro
3. Distribución

UNIDAD DIDÁCTICA 3. PREPARACIÓN DE LA CORRESPONDENCIA
1. Personas que la elaboran
2. Firma de la correspondencia
UNIDAD DIDÁCTICA 4. EMBALAJE Y EMPAQUETADO DE
DOCUMENTACIÓN Y PRODUCTOS
1. Materiales
2. Procedimientos
UNIDAD DIDÁCTICA 5. GESTIÓN DE LA SALIDA DE LA
CORRESPONDENCIA
1. Tareas antes de proceder al envío
2. Libro Registro de Salida
UNIDAD DIDÁCTICA 6. MEDIOS UTILIZADOS EN EL ENVÍO DE
CORRESPONDENCIA Y PAQUETERÍA
1. Servicio de correos
2. Mensajería
3. Telefax
4. Correo electrónico: función, elementos y ventajas e inconvenientes
UNIDAD DIDÁCTICA 7. ENVÍO DE LA CORRESPONDENCIA
1. Productos y servicios que ofrece correos
2. Formas de envío
3. Tarifas y tiempos de envío.
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
MÓDULO 4. CONFIDENCIALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 1. NORMATIVA LEGAL DE SEGURIDAD Y
CONFIDENCIALIDAD
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL ARCHIVO DE COMUNICACIONES ESCRITAS Y
CORRESPONDENCIA
1. Proceso de archivo
2. Control de archivo
3. Sistema de clasificación de los documentos
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTERNET COMO MEDIO DE COMUNICACIÓN
1. Definición de internet
2. Página web
3. Portales
4. Transferencia de ficheros
5. Recepción y envío de comunicaciones a través de e-mail
RESUMEN
AUTOEVALUACIÓN
TÉCNICA ADMINISTRATIVAS BÁSICAS DE OFICINA: GESTIÓN