PARTE 1. VENTAS Y MARKETING EN AUTOMOCIÓN

MÓDULO 1. TÉCNICAS DE VENTA

• Unidad Didáctica 1. La Función De Las Ventas
• Unidad Didáctica 2. Los Primeros Momentos
• Unidad Didáctica 3. Indagación De Necesidades
• Unidad Didáctica 4. Presentación De Beneficios
• Unidad Didáctica 5. Reconfiguración De La Oferta
• Unidad Didáctica 6. Formalización Del Vínculo

MÓDULO 2. ATENCIÓN AL CLIENTE

• Unidad Didáctica 1. El Cliente
• Unidad Didáctica 2. El Servicio
• Unidad Didáctica 3. Los Recursos
• Unidad Didáctica 4. La Calidad
• Unidad Didáctica 5. La Vanguardia Para La Satisfacción Del Cliente
• Unidad Didáctica 6. Atención Telefónica Al Cliente

MÓDULO 3. MARKETING

• Unidad Didáctica 1. Introducción
• Unidad Didáctica 2. La Función De Marketing
• Unidad Didáctica 3. Marketing Mix
• Unidad Didáctica 4. El Consumidor (Cliente)
• Unidad Didáctica 5. El Mercado Y La Demanda
• Unidad Didáctica 6. El Producto
• Unidad Didáctica 7. La Comunicación
• Unidad Didáctica 8. La Formación De Vendedores
• Unidad Didáctica 9. La Investigación De Mercados

MÓDULO 4. SOCIOLOGÍA DEL AUTOMÓVIL

• Unidad Didáctica 1. Aspectos Positivos Y Negativos Del Automóvil
• Unidad Didáctica 2. El Fenómeno Del Motor
• Unidad Didáctica 3. El Automóvil Como Hecho Industrial
• Unidad Didáctica 4. El Mercado Automovilístico
• Unidad Didáctica 5. ¿Qué Es El Automóvil Y Qué Debemos Saber Para Vender?

MÓDULO 5. GESTORÍA

• Unidad Didáctica 1. Introducción
• Unidad Didáctica 2. Tramitación General Del Automóvil
• Unidad Didáctica 3. Documentos Que Intervienen En La Gestión Del Automóvil
• Unidad Didáctica 4. Trámites Para La Matriculación Del Vehículo
• Unidad Didáctica 5. Gestoría Del Automóvil
• Unidad Didáctica 6. Apéndice De Legislación

MÓDULO 6. FINANCIACIÓN

• Unidad Didáctica 1. Introducción
• Unidad Didáctica 2. Financiación
• Unidad Didáctica 3. Leasing Y Renting

MÓDULO 7. SEGUROS

• Unidad Didáctica 1. Introducción
• Unidad Didáctica 2. El Vendedor De Automóviles Y El Seguro
• Unidad Didáctica 3. La Tramitación Del Seguro Del Automóvil

PARTE 2. CONOCIMIENTOS DEL AUTOMÓVIL Y DE AUTOMOCIÓN

MÓDULO 1. MECÁNICA Y CONOCIMIENTOS DEL AUTOMÓVIL

• Unidad Didáctica 1. Introducción
• Unidad Didáctica 2. El Motor
• Unidad Didáctica 3. La Transmisión
• Unidad Didáctica 4. La Suspensión
• Unidad Didáctica 5. La Dirección
• Unidad Didáctica 6. Los Frenos
• Unidad Didáctica 7. Los Neumáticos
• Unidad Didáctica 8. La Electricidad Y Electrónica
• Unidad Didáctica 9. El Chasis Y La Carrocería
• Unidad Didáctica 10. La Seguridad Activa Y Pasiva
• Unidad Didáctica 11. Glosario De Trabajo Para Vendedores De Automóviles

MÓDULO 2. CONOCIMIENTOS DEL SECTOR DE AUTOMOCIÓN

• Unidad Didáctica 1. Concesionarios De Automóviles
• Unidad Didáctica 2. Compra-Ventas
• Unidad Didáctica 3. Tasación De Vehículos
• Unidad Didáctica 4. Funciones Laborales Del Vendedor
• Unidad Didáctica 5. Reciclaje De Vehículos
• Unidad Didáctica 6. La Distribución Y Venta De Automóviles Tradicional
• Unidad Didáctica 7. Recepción, Preparación Y Entrega Del V. N.