Curso de Comercialización del transporte por carretera y la atención al cliente

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Temario completo de este curso

1. Tarificación del transporte. Clases.

2. Funciones de los operadores del transporte y agencias de viajes.

3. Quejas o Reclamaciones.

3.1. La escucha activa.

3.2. Comunicación verbal y no verbal.

4. Satisfacción del cliente.

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