1. Identificación de la innovación como palanca y consecuencia del cambio. 1.1. Enfoques de la creatividad técnica 1.2. Pensamiento programado y pensamiento lateral 1.3. Contexto de la mente creativa y uso de la innovación ¿Eres creativo? 1.4. Introducción a las fases de la creatividad 1.5. Claves 2. Conocimiento de los procesos de análisis y resolución de problemas innovación. 2.1. Las fases de la creatividad 2.2. Técnicas de análisis creativo 2.3. Los siete sirvientes 2.4. Ishikawa 2.5. Las metodologías 8D y G8D 2.6. Claves 3. Desarrollo práctico de la mente innovadora 3.1. Estimular la creatividad 3.2. Herramientas de creatividad individual 3.3. Lista de atributos 3.4. Matriz de descubrimiento 3.5. Análisis morfológico 3.6. Do it 3.7. Pensamiento metafórico 3.8. Método SCAMPER 3.9. Pensamiento lateral 4. Reconocimiento de las herramientas de creatividad grupal. 4.1. Brainstorming o tormenta de ideas 4.2. Sinapsis 4.3. Técnica Delphi 4.4. Negación de supuestos 4.5. Mapas mentales 4.6. Los sombreros de De Bono 4.7. Herramientas organizativas de gestión de la información 4.8. Claves 5. Promoción y gestión de entornos de innovación. 5.1. La brecha de la innovación 5.2. Las organizaciones creatividad 5.3. La inteligencia innovadora en las organizaciones 5.4. Metodologías de gestión de la innovación 5.5. Claves