¿Qué es un CRM?

La CRM o la gestión de las relaciones con los clientes es una estrategia para gestionar las relaciones e interacciones de una organización con los clientes y clientes potenciales.

Un sistema de CRM ayuda a las empresas a permanecer conectadas con sus clientes, agilizar los procesos y mejorar la rentabilidad

Salesforce es una plataforma de gestión de las relaciones con los clientes (CRM) basada en la nube que proporciona a todos los departamentos de su organización, incluidos los de marketing, ventas, servicio al cliente y comercio electrónico, una visión unificada de sus clientes en una plataforma integrada.Certificacion como experto Administrador CRM Salesforce para conocer todos los procesos administración de la aplicación y conseguir la certificacion oficial de SALESFORCE.Se adquirira un amplio conocimiento de la personalización de Salesforce, la configuración regular de la plataforma, la administración de usuarios y la búsqueda de formas de aprovechar aún más sus características y capacidades.