1. - Introducción: la inteligencia interpersonal

2. - Introducción: la empatía

3. - Qué es y qué no es empatía

4. - Empatía y simpatía

5. - Cómo se desarrolla la empatía

6. - Mitos sobre la empatía

7. - Ventajas de la empatía

8. - Medicicón científica de la empatía

9. - De la empatía a la compasión

10. - Cómo expresar empatía

11. - Elementos no verbales de la comunicación

11. A. - la postura

11. B. - los movimientos corporales

11. C. - la expresión del rostro

11. D. - las características de la voz

11. E. - la respiración

12. - Cuando el cuerpo habla otro lenguaje

12. A. - escuchar… de manera completa

12. B. - la imposibilidad de no comunicar

12. C. - lo que decimos sin palabras

12. D. - variantes del lenguaje no verbal

* repetición
* contradicción
* sustitución
* refuerzo
* regulación

12. E. - los componentes del lenguaje no verbal

* la postura

* los gestos

* los movimientos oculares

* la expresión facial

13. - Test sobre la empatía

13. A. - examine si se siente cómodo con la empatía

13. B. - ¿al rescate?

13. C. - ¿qué le conmueve del mundo?

13. D. - ¿habla usted el lenguaje del cuerpo?

14. - Autoevaluación:

¿aprovecho plenamente la empatía?

15. - Técnicas sobre empatía

15. A. - técnica 1: escuchar con empatía

• cómo hacerlo: principios de escucha empática
• consejos para escuchar de forma dinámica

15. B. - técnica 2: el lado oscuro de la empatía

15. B. -técnica 3: ponerse en el lugar del otro

16. - Siete pasos fundamentales para expresar empatía

• hacer preguntas con final abierto
• avanzar suavemente
• evitar abrir juicio
• prestar atención a tu cuerpo
• aprender del pasado
• respetar los tiempos
• establecer límites

17. -Ejercicios prácticos

17. A. - ejercicio práctico 1: escucha empática

17. B. - ejercicio práctico 2: ¿sabemos escuchar?

17. C. - ejercicio práctico 3: trabajo de observación1

17. D. - ejercicio práctico 4: trabajo de observación2

18. - Técnicas de comunicación