¿Qué aprenderás? Al conseguir tu título de Especialista en Francés para Atención al Cliente, aprenderás a: Dominar el francés profesional en contextos reales y laborales. Atender clientes francófonos por teléfono, email, chat y presencialmente. Usar vocabulario técnico en ventas, reservas, logística o comercio. Formular respuestas corteses y profesionales en situaciones complejas. Gestionar reclamaciones y devoluciones con diplomacia y eficacia. Redactar correos y mensajes formales con corrección y estilo. Aplicar estructuras clave como el condicional y el subjuntivo. Usar el registro adecuado según el país francófono y el tipo de cliente. Dialogar con fluidez con clientes de Francia, Bélgica, Canadá y más. Atender multicanalmente por WhatsApp, redes, email y llamadas. Utilizar frases útiles y naturales para guiar y resolver eficazmente. Aplicar estrategias de escucha activa y reformulación profesional. Responder a quejas y errores con lenguaje diplomático y correcto. Cerrar interacciones comerciales con fórmulas elegantes y efectivas. Superar entrevistas y pruebas reales en empresas internacionales.