MÓDULO 1. INTRODUCCIÓN

14 HORAS

** Internet son personas, porque al margen de la infraestructura técnica que hay detrás, son los ciudadanos, las marcas y las instituciones, públicas y privadas, las que entregan todo el contenido publicado que construye la red.

Es una tecnología con apenas 32 años que transforma la realidad física de las personas en una realidad digital. De una realidad con bienes tangibles que se pueden tocar, oler, saborear… a una realidad de bienes intangibles, virtuales, que tan solo podemos ver y escuchar.

1.1. Internet son personas.

1.2. Lo último en Internet es…

1.3. La importancia de una comunidad digital de personas para su empresa.

1.4. Mapa de la red (público y oculto).

1.5. Las redes sociales son empresas privadas.

1.6. El negocio de los datos personales.

1.7. Tienes 24 horas para interesar a tu público.

1.8. La sensación de las “stories”.

1.9. La economía de la atención, hoy.

1.10. “Fake News” “Deepfakes” = desinformación.

1.11. Los contenidos virales y los Trending Tropic los deciden los consumidores.

1.12. Cómo verificar fuentes de información fiables en Internet.

1.13. Análisis del derecho al olvido en Internet, hoy.

MÓDULO 2. BENEFICIOS DE LA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL

8 HORAS

** Los cimientos de la infraestructura digital de la empresa residen en la web corporativa. Un espacio digital que refleje el pulso diario con secciones actualizables de contenidos, muestre el propósito y el valor añadido de la empresa, así como el talento de cada uno de sus profesionales.

2.1. Diseño infraestructura digital propia de la empresa:

2.1.1. Novedades en construcción web corporativa.

2.1.2. Tendencias SEO – SEM para su web.

2.1.3. Blog corporativo dentro de la web.

2.1.4. Blog corporativo independiente de la web.

2.1.5. Los VideoBlogs (VBlogs).

2.2. Planificación identidad digital de su empresa en redes sociales:

2.2.1. Redes sociales profesionales.

2.2.2. Redes sociales personales.

2.3. Formatos a gestionar:

2.3.1. Texto.

2.3.2. Fotografías.

2.3.3. Vídeo.

2.3.4. Audio.

MÓDULO 3. DEPARTAMENTO PROPIO DE COMUNICACIÓN DIGITAL O EXTERNALIZADO

3 HORAS

3.1. Pros y contras de un departamento interno de comunicación digital.

3.2. Pros y contras de subcontratar a una empresa externa para la comunicación digital.

3.3. Pros y contras de subcontratar a un profesional para gestionar la comunicación digital.

MÓDULO 4. COHERENCIA COMUNICACIÓN CORPORATIVA Y DIGITAL

5 HORAS

** La comunicación corporativa de una compañía es su discurso en la sociedad, su propósito, su auténtico valor añadido, sus ideas propias, su compromiso con la sociedad. Lo que la hace diferente es definir su identidad, por lo que es conocida, por lo que tendrá clientes, comunidad digital de personas porque es recomendada hoy y recordada mañana.

4.1. Definir Plan de Comunicación Corporativa:

4.1.1. Estrategia.

4.1.2. Objetivos.

4.1.3. Tácticas.

4.1.4. Monitorización KPIs.

4.1.5. Mejoras periódicas.

4.2. Definir Plan de Comunicación Digital.

4.3. Sinergias entre el Plan de Comunicación Corporativa y el Plan de Comunicación Digital.

MÓDULO 5. ESTRATEGIA SOCIAL MEDIA CAPITAL HUMANO

4 HORAS

** La información y las tácticas desarrolladas en este módulo forman parte de una tendencia que no se ha instaurado de forma masiva en el mundo de la empresa. Incorporar la social media de los empleados a la estrategia digital de la empresa es una asignatura pendiente.

Sin embargo, una de las claves para que su empresa triunfe en Internet puede estar entre sus empleados.

5.1. Análisis perfiles sociales de los empleados.

5.2. Análisis perfiles sociales de los directivos.

5.3. Detección de influencers digitales dentro de la empresa.

5.4. Protocolo para alinear la social media del capital humano con la empresa.

MÓDULO 6. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL INTERNA

3 HORAS

** La planificación del contenido y la periodicidad de la comunicación digital interna es una decisión no vinculada al canal. La Dirección General de la empresa, junto a Marketing, Comunicación y Comercial, deberían establecer cómo articular la estrategia de comunicación interna.

6.1. Elección del canal más idóneo para los empleados:

6.1.1. Mensajería digital y videollamadas.

6.2. Planificación del contenido y su periodicidad.

6.3. Cómo medir el éxito de la comunicación digital interna.

MÓDULO 7. ESTRATEGIA PARA UNA COMUNICACIÓN DE CRISIS DIGITAL

3 HORAS

** La mejor prevención para un ataque digital es un Manual de Crisis Corporativa elaborado por los profesionales de cada departamento de la empresa. Un documento que sea capaz de atender cualquier imprevisto perjudicial para los intereses de la compañía, ya sean ataques a la ciberseguridad corporativa como críticas destructivas en cualquier espacio web o red social.

7.1. Los peligros reales de un “Hater”, Trol, “Leaker”, “Hacker” y otra fauna digital.

7.2. ¿Cómo anticipar una crisis en Internet?

7.3. ¿Cómo gestionar ataques digitales a la reputación on line de su empresa?

7.3.1. Estrategia de comunicación para una crisis digital.

MÓDULO 8. ESTRATEGIA PUBLICITARIA DIGITAL

3 HORAS

** La comunicación digital de una compañía se realiza a través de contenidos propios o de terceros y por medio de anuncios. En ambos casos se requiere de una dotación presupuestaria, planificada previamente, monitorización, mejoras y sujetas a objetivos de negocio.

La publicidad online es otra herramienta complementaria a la estrategia de comunicación digital, no sustitutiva.

8.1. Campañas de publicidad digital.

8.2. Publicidad en buscadores de Internet.

8.3. Publicidad contextual.

8.4. Publicidad en redes sociales.

8.5. Publicidad en medios de comunicación (digital).

8.6. Publicidad en newsletter.

8.7. Patrocinios digitales.

8.8. La desaparición de las “cookies” en la publicidad digital.

MÓDULO 9. ESTRATEGIA DE CONTENIDOS: CAPTACIÓN DE LA ATENCIÓN DE SU MERCADO

10 HORAS

** Una compañía que ha definido su propósito/compromiso en la sociedad, que conoce su valor añadido, tiene que traducirlo en contar, día a día, sus propias historias a sus públicos objetivo. Una estrategia de comunicación digital requiere el estudio, análisis e investigación de múltiples variables para saber lo que contar en Internet, en las redes sociales cualquier dia y a cualquier hora.

9.1. El poder de contar historias propias:

9.1.1. La comunicación entre los seres humanos.

9.1.2. Transmisión del conocimiento y la historia.

9.1.3. Ventajas de contar las historias de su empresa.

9.2. La estrategia del Storytelling.

9.3. Planificación del discurso digital de la empresa.

9.4. Estructura de mensajes en canales digitales propios.

9.5. Programación de mensajes en redes sociales.

9.6. Dinámica diaria:

9.6.1. ¿Qué publico a las 8:00 a.m. en Internet?

9.6.2. ¿Atiendo a mi comunidad digital los fines de semana y festivos?

9.6.3. ¿Debo tener un canal de comunicación digital con la comunidad digital en tiempo real, 24/7?

9.7. La nueva creatividad digital.

9.8. Cómo medir el éxito de los contenidos.

MÓDULO 10. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL PARA LA TIENDA ONLINE DE SU EMPRESA

5 HORAS

** La forma más directa de rentabilizar una empresa y su infraestructura digital es a través de su tienda online propia. Es decir, un espacio web diseñado exclusivamente para la venta de productos en Internet.

Otra opción es que el empresario lleve su negocio digital a un gran Marketplace, es decir, a una plataforma con una gran cantidad de marcas con sus respectivos inventarios de productos.

10.1. Tienda online propia.

10.2. Afiliación a tienda online de terceros (Marketplace).

10.3. La comunicación digital para la venta online de su empresa.

10.4. La publicidad para la venta online de su compañía.

MÓDULO 11. ESTRATEGIA DE CIBERSEGURIDAD PRÁCTICA

6 HORAS

** El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) recomienda ante cualquier duda que lo mejor es contrastar la información antes de acceder a un enlace, insertar información personal o realizar una compra. Es fundamental enseñar a no actuar de forma irreflexiva o impulsiva, pues muchos fraudes se basan en este tipo de reacciones. El segundo paso es enseñar cómo verificar la información para seguir navegando con seguridad.

11.1. Normativa a cumplir:

11.1.1. Ley de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales.

11.1.2. Leyes sobre el comercio electrónico.

11.1.3. Últimas novedades y proyectos de ley.

11.2. Protocolos para evitar “hackeos”.

11.3. ¿Cómo comunicar su estrategia de ciberseguridad?

11.4. ¿Cómo comunicar un ataque digital contra su empresa?

MÓDULO 12. ESTRATEGIA DE PAGOS DIGITALES

4 HORAS

** La transformación digital de su empresa comprende facilitar el hábito de pagos digitales por parte de sus clientes, su comunidad digital y su mercado. Una rápida encuesta interna le servirá para conocer cómo pagan sus clientes hoy.

12.1. El Smartphone.

12.2. Apple Pay. Google Pay. Samsung Pay.

12.2.1. Y con el reloj inteligente.

12.3. Sistema Bizum en España.

12.4. Las criptomonedas.

12.5. La comunicación para los pagos digitales.

6 HORAS

** A partir del año 2004 se fija el nacimiento de la figura del influencer digital, junto a la aparición de redes sociales como Facebook y Twitter. Su capacidad de atraer la atención de miles o millones de personas fue un atractivo para las marcas, por ello se creó la disciplina del “Influencer Marketing” y las grandes marcas de consumo iniciaron sus primeras campañas publicitarias/patrocinio con influencers digitales.

13.1. El origen: bloguers, youtubers, instagramers, streamers.

13.2. Nacimiento y evolución de los influencers digitales.

13.3. Casos de éxito con influencer digital.

13.4. Cómo trabaja su empresa con un influencer digital.

13.5. El éxito de Twitch.

MÓDULO 14. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL: VIDEOJUEGOS Y NEGOCIO eSPORTS

3 HORAS

14.1. Videojuego, la otra plataforma digital para impactar en la audiencia.

14.2. La industria del esport.

14.3. Patrocinio y publicidad de su empresa en el mundo del esport.

14.4. Comunicación digital + Influencers esports.

MÓDULO 15. ESTRATEGIA MARCA PERSONAL DIRECTIVOS

3 HORAS

15.1. ¿Por qué un directivo necesita activar su marca personal en Internet?

15.2. Recomendaciones para gestionar el “Digital Branding”.

15.3. Casos de éxito.

15.4. Entendimiento entre la marca personal de los directivos y la estrategia digital de su empresa.

MÓDULO 16. ESTRATEGIA ANALITICA DIGITAL

4 HORAS

** Internet es transparencia de comportamientos y datos. Toda actividad navegadora en Internet está parametrizable con su correspondiente reflejo en cifras. Un gran volumen de datos a recopilar, entender y generar decisiones de negocio para la empresa.

La analítica de estos datos muestra el éxito o fracaso de la estrategia global de marketing y comunicación digital.

16.1. La gran importancia de la analítica en Internet: medir para mejorar y hacer negocios.

16.2. Información analítica en canales digitales y redes sociales.

16.3. Otras herramientas de analítica.

MÓDULO 17. ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DIGITAL EN CANALES DE MENSAJERIA

3 HORAS

** El canal de la mensajería es muy apetecible por las empresas porque los consumidores pasan muchas horas en ellos y captan su atención de lunes a domingo, rivalizando directamente con otros canales digitales sociales.

17.1. El auge de los canales de mensajería frente a las redes sociales.

17.2. Whatsapp.

17.3. Telegram.

17.4. Otros canales de mensajería.

17.5. Comunicación digital de su empresa en canales de mensajería.

MÓDULO 18. ESTRATEGIA EN PLATAFORMAS DIGITALES DE MICROVIDEOS Y AUDIO SOCIAL

7 HORAS

18.1. ClubHouse.

18.2. Twitter Spaces (espacios).

18.3. Telegram audio y video.

18.4. Otras plataformas de audio social.

18.5. Tik Tok.

18.6. Comunicación digital para su empresa en audio social.

18.7. Comunicación digital para su compañía en microvideo.

18.8. Tik Tok empresas. Caso de éxito.

18.9. ¿Debo recomendar en mi compañía Tik Tok empresas?

MÓDULO 19. TENDENCIAS DIGITALES PARA 201-2022

6 HORAS

** Las tendencias digitales para 2021-2022 son una síntesis de los últimos avances tecnológicos que impactarán directamente tanto a las empresas como a sus clientes, en sus vidas personales y profesionales. Una realidad cambiante de forma constante.

19.1. Cómo aprovechar la Inteligencia Artificial en su empresa.

19.2. Otras tecnologías: IOT, Machine Learning, Redes Neuronales y Blockchain.

19.3. Realidad virtual y realidad aumentada.

19.4. Gafas inteligentes – Smartglasses.

19.5. Integración videollamadas en su estrategia de comunicación digital.

19.6. Internet cuántico.

19.7. Nuevas herramientas para demos comerciales online.

19.8. Acceso a Internet para los 7.830 millones de habitantes.