1. MARCO SOCIAL, PSICOLÓGICO, BIOLÓGICO Y ÉTICO DE LA VEJEZ
2. CRITERIOS DE ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN ASISTENCIAL
2.1 Concepto de residencia para personas mayores.
2.2 Estructura organizativa, funcional y ética.
2.3 Objetivos del centro.
2.4 Perfil de los residentes.
2.5 Derechos y deberes de los residentes.
2.6 Valoración geriátrica y planificación asistencial.
2.7 Distribución de programas y responsabilidad.
3. PRINCIPIOS DE ORGANIZACIÓN. INSTRUMENTOS PARA LA GESTIÓN
3.1. Concepto de organización.
3.2. Organización formal e informal.
3.3. Principios de la organización.
3.4. Funciones del director y habilidades directivas.
3.5. Perfil de los directores-ras de centros residenciales para personas mayores.
3.6 Liderazgo situacional. Control por resultados.
3.7 Dirección por objetivos.
4. GESTIÓN ECONÓMICO-FINANCIERA DE RESIDENCIAS GERIÁTRICAS
4.1. Conceptos generales.
4.2. El presupuesto.
4.3. Presupuesto y enfoque económico.
4.4. La gestión económica presupuestal.
4.5. Contratación de servicios sociales en residencias para mayores.
4.6. Una aproximación social al contrato de ingreso en residencia.
4.7. Aspectos jurídicos del protocolo de ingreso en una residencia privada de asistidos.
5. LA GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS EN UNA RESIDENCIA
GERIÁTRICA
5.1 Tipología de profesionales.
5.1.1 Área médica.
5.1.2 Área de enfermería y técnicos auxiliares.
5.1.3 Área psicosocial.
5.1.4 Área de fisioterapia y terapia ocupacional.
5.2 Selección y contratación. Formación de un equipo de trabajo.
5.3 La motivación laboral.
5.4 El derecho laboral.
5.5. Servicios de atención a las personas dependientes
5.6. Tablas salariales 2010, según convenio colectivo marco estatal.
6. DIRECCIÓN DE MARKETING Y COMERCIAL EN LOS CENTROS GERIÁTRICOS
6.1 Diseño de productos y servicios.
6.2 Identificación de los clientes.
6.3 Los precios y su política.
6.4 Política de comunicación externa e interna.
6.5 Plan de marketing gerontológico.
7. CALIDAD EN LA PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS
7.1 Diseño e implementación de un sistema de calidad.
7.2 Control y gestión de la calidad en servicios asistenciales.
7.3 Evaluación de los programas sociales.
7.4 Certificación y normalización.
7.5 Sistemas de aseguramiento de calidad.
7.6 Normas, guías y modelos para la gestión de la calidad.
Anexo. Evaluación externa de calidad de los centros del icass.
8. INDICADORES ASISTENCIALES Y RESULTADOS
8.1 Datos generales.
8.2 Área psicosocial.
8.3 Área médica, de enfermería y técnicos auxiliares.
8.4 Área de fisioterapia y terapia ocupacional.
9. MARCO LEGAL DE LA ATENCIÓN A LA VEJEZ
9.1 Atención a las personas en situación de dependencia.
9.2 Requisitos para la acreditación de los centros para personas mayores
9.3 Actividad de los centros y servicios de acción social.
9.6 Derecho a la persona jurídica.
9.7 Derecho de sucesiones.
9.8 Relación de Leyes de servicios sociales.
9.9 Normativa y bibliografía.
10. OTROS DOCUMENTOS LEGALES
10.1 Reglamento de régimen interior de la residencia de ancianos XX.
10.2 Protocolo de acogida.
10.3 Protocolo de ingreso.