TEMA 1. ORGANIZACIÓN DE REUNIONES

1. Tipos de reuniones

2. Terminología usada en las reuniones, juntas y asambleas

3. Preparación de las reuniones

4. Etapas de una reunión

5. Papel del secretariado en una reunión

1. Tipos de eventos

2. Organización del evento

3. Condiciones técnicas y económicas requeridas al servicio contratado

4. Medios de cobro y pago

5. Papel del secretariado el día del evento

1. Real Decreto 2099/83 Ordenamiento General de precedencias en el Estado

2. Presidencia de los actos y normas de precedencia

3. El regalo en la empresa

4. La etiqueta

5. Etiqueta masculina

6. Etiqueta femenina

7. Ubicación correcta de los símbolos. Las banderas

8. La imagen de la empresa

1. Contratación de un servicio

2. Reservas y su gestión. Tipos de reservas

3. Tarifas

4. Modificaciones y anulaciones

5. Medios de realización: Internet, teléfono y otros

6. Principales portales de reserva de vuelos en Internet

7. Principales portales de reserva de alojamiento en Internet

8. Reservas por teléfono y otras formas

9. Derechos del/la viajero/a

10. Características y funciones de los organismos oficiales

11. Embajadas

12. Consulados

13. Oficinas de Turismo

14. Acuerdos bilaterales entre países

1. Planificación del viaje

2. Documentación necesaria anterior al viaje

3. Documentación y preparación de las jornadas de trabajo

4. Servicios especiales

5. Documentación posterior al viaje

1. Invitaciones en España y en el extranjero

2. Modos de invitación

3. Formato y contestación de las invitaciones

4. Normas generales para hacer las invitaciones

5. Formas de hacer la invitación

6. El formato

7. Cómo se contesta a una invitación

8. Obligaciones con los visitantes

9. Protocolo y comunicación en el extranjero

10. Diplomacia en la Unión Europea

11. Instrumentos de intervención

12. Decálogo del protocolo empresarial e internacional

1. Definición y concepto de Relaciones Públicas

2. Concepto de relaciones públicas

3. Relación con otras disciplinas

4. Cómo montar una operación de relaciones públicas

5. Investigación

6. Objetivos de las Relaciones Públicas

7. Estrategia

8. Plan o programa de Relaciones Públicas

9. Implementación

10. Seguimiento

11. Evaluación

12. El secretariado de dirección como imagen empresarial