UD1. La organización y planificación del trabajo.
1.1. Eficiencia eficacia y efectividad. Umbral de rentabilidad de la actividad del secretariado. Productividad.
1.2. Medios y métodos de trabajo.
1.3. La planificación como hábito.
1.4. Priorización.
1.5. Organización.
1.6. Delegación.
1.7. Control y ajuste. El control del tiempo.
1.8. La calidad en los trabajos de secretariado.
1.9. Habilidades de relación intra-personal para optimizar el tiempo: iniciativa pro-actividad creatividad e innovación.
1.10. Habilidades de relación interpersonal para optimizar el tiempo: asertividad comunicación y negociación.
1.11. El puesto de trabajo de la secretaria: el despacho el mobiliario de oficina el - escritorio las herramientas de trabajo ordenador fax teléfono fotocopiadora grabadora agenda el material de trabajo papel sobres etc. menaje y suministros varios.
1.12. La recepción de la empresa la sala de reuniones el salón de actos y otras dependencias de la organización.
1.13. Prevención de riesgos laborales.
UD2. Procesos y procedimientos del tratamiento de la información en la empresa. El archivo.
2.1. Flujo documental en la empresa.
2.2. Clasificación de los documentos.
2.3. Tratamiento de los documentos. Estrategias y características de un buen archivo.
2.4. El archivo corporativo. Establecimiento de criterios y procedimientos de uso. Inclusiones extracciones y expurgo.
2.5. Gestión documental informática “oficina sin papeles”.
2.6. Requisitos medioambientales para la eliminación de residuos.
UD3. La agenda.
3.1. Tipos de agenda.
3.2. Secciones de la agenda.
3.3. Gestión de agendas.