MÓDULO 1. ACOSO LABORAL, ¿DE QUÉ ESTAMOS HABLANDO?

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1.1. Acoso laboral: conceptualización y diferenciación de otros conceptos similares.

1.2. El acoso laboral y otras violencias presentes en el ámbito laboral:

1.2.1. El acoso laboral:

1.2.1.1. El acoso laboral en la NTP 476.

1.2.1.2. El acoso laboral en la NTP 854.

1.2.1.3. La conceptualización más reciente.

1.2.2. Violencia y género:

1.2.2.1. Acoso sexual.

1.2.2.2. Acoso por motivo de sexo.

1.2.3. Violencia de terceras partes.

1.2.4. Agrupando conceptos.

1.3. Tipología del acoso laboral:

1.3.1. Formas en las que se manifiesta el acoso laboral:

1.3.1.1. ¿Personal o impersonal?

1.3.1.2. ¿Real o virtual?

1.4. Conductas a través de las que se manifiesta el acoso laboral.

1.5. Otras conductas contraproductivas en el trabajo que no son acoso:

1.5.1. Actos incívicos (incivismo).

1.5.2. Minusvaloración social.

1.5.3. Conflicto interpersonal.

1.6. Interseccionalidad de conductas.

MÓDULO 2. ACOSO LABORAL: ELEMENTOS QUE SE ENCUENTRAN EN LA BASE

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** Para abordar de forma adecuada el acoso laboral es importante saber que no se trata de una cuestión de débiles o fuertes, tampoco de un conflicto interpersonal. Es el producto de un conjunto de interacciones que es importante analizar.

2.1. Acoso laboral: ¿qué elementos lo componen?

2.2. Las teorías que explican el acoso:

2.2.1. Interaccionismo simbólico.

2.2.2. Teoría del conflicto.

2.2.3. Teoría del estrés.

2.2.4. Teoría del chivo expiatorio.

2.3. Modelos explicativos:

2.3.1. Modelo de tres niveles.

2.3.2. Modelo ecológico de Johnson:

2.3.2.1. La sociedad: el macrosistema.

2.3.2.2. La organización: el exosistema.

2.3.2.3. Actores en juego: el mesosistema.

2.3.2.4. La persona acosada y la persona que acosa: el microsistema.

MÓDULO 3. EL ACOSO LABORAL COMO RIESGO LABORAL

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** El acoso laboral es producto de una situación de desequilibrio en el lugar de trabajo derivada de una mala organización y de los modos empleados para su gestión. Esta situación no es exclusiva del acoso laboral, estos desequilibrios son el denominador común de los riesgos psicosociales, riesgos que constituyen aquellas condiciones sociales y psicológicas que pueden generar disfunción en el trabajo y malestar en la salud de la persona trabajadora.

3.1. Los riesgos y el trabajo.

3.2. Condiciones laborales que influyen en su aparición:

3.2.1. Las cuatro familias de tensión:

3.2.1.1. Tensiones relacionales y comportamentales.

3.2.1.2. Las restricciones que impone el trabajo.

3.2.1.3. Conflicto de valores y de exigencias entre la empresa y los trabajadores.

3.2.1.4. Los cambios dentro de la organización.

3.2.2. Por qué el acoso y la violencia son riesgos psicosociales.

3.3. El acoso laboral y sus efectos:

3.3.1. Los efectos en las personas agredidas:

3.3.1.1. Efectos a nivel físico.

3.3.1.2. Efectos a nivel fisiológico.

3.3.1.3. Efectos a nivel psicosomático.

3.3.1.4. Efectos a nivel psicológico.

3.3.1.5. Efectos a nivel social y socioeconómico.

3.3.2. Efectos a nivel de la organización.

3.3.3. Efecto económico para la organización.

3.4. Marco legal de protección:

3.4.1. Global.

3.4.2. Europa:

3.4.2.1. España.

3.4.3. América Latina:

3.4.3.1. Argentina.

3.4.3.2. Chile.

3.4.3.3. Colombia.

3.4.3.4. Ecuador.

3.4.3.5. México.

3.4.3.6. Perú.

3.4.3.7. Uruguay.

MÓDULO 4. GENERANDO CAMBIO

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4.1. Estado actual de la organización y análisis de procedimientos realizados.

4.2. Diagnóstico:

4.2.1. Primer paso:

4.2.1.1. Evaluación de riesgos psicosociales.

4.2.1.2. Otros datos cuantitativos.

4.2.1.3. Datos cualitativos.

4.2.1.4. Historia de vida de la organización.

4.2.2. Segundo paso.

4.2.3. Tercer paso: definir la situación problema.

4.3. Plan de acción:

4.3.1. Niveles de prevención:

4.3.1.1. Prevención primaria.

4.3.1.2. Prevención secundaria.

4.3.1.3. Prevención terciaria.

4.3.2. Elaboración del plan de acción:

4.3.2.1. Definición de objetivos.

4.3.2.2. Definición de acciones.

4.4. Implantando el cambio.

4.5. Evaluación y seguimiento.

MÓDULO 5. HERRAMIENTAS Y EXPERIENCIAS DE INTERVENCIÓN VALIDADAS

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5.1. Políticas y procedimientos a llevar a cabo:

5.1.1. Diseño e implementación de un sistema de quejas:

5.1.1.1. Diseño.

5.1.1.2. Implementación.

5.1.1.3. Gestión.

5.2. Buenas prácticas.

5.3. Casos de estudio:

5.3.1. La necesidad de una política de actuación y el apoyo a la persona que intervenga.

5.3.2. Interviniendo con el equipo.

5.3.3. Gestionando procesos de cambio.

5.3.4. Gestionando procesos de cambio en la Administración Pública.

5.3.5. Introducción de un método de gestión de conflictos.

5.3.6. Gestionando la violencia con personas ajenas a la organización.